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第一篇 总论 共分四章，分别介绍管理的基本活动、管理理论的形成及发展，近期管理实践的热点问题，如：道德与社会责任、全球化管理、信息化管理等 第一页，共三十四页。 第一章　管理活动与管理理论 第二页，共三十四页。 第一章　管理活动与管理理论 第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展 第三页，共三十四页。 第一节　管理活动 一、管理的定义▲ （一）关于管理定义的分歧 分为两大类： 1、强调管理的科学性 2、强调管理的艺术性 管理就是让别人同自己一道实现既定的目标。 （二）本教材对管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 第四页，共三十四页。 二、管理的职能▲ 决策 计划 组织 领导 控制 创新 第五页，共三十四页。 三、管理者的角色▲ 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督者 传播者 发言人 决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者 正式权力和地位 Henry Mintzberg 第六页，共三十四页。 四、管理者的技能▲ 技术技能 管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。初级管理者面临的最大挑战。 概念技能 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。抽象思维能力，对现实活动综合、概括，提练到理论高度的能力。 第七页，共三十四页。 概念技能 技术技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理 各种层次管理所需要的管理技能比例 第八页，共三十四页。 第二节 中外早期管理思想 一、中国早期管理思想 《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、 《天工开物》 第九页，共三十四页。 二、外国早期管理思想 亚当?斯密的劳动价值论与劳动分工论 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 罗伯特?欧文的人事管理思想 查理?巴贝奇报酬原则与利润分配制度 亨利?汤的收益分享制度 哈尔西的奖金方案 第十页，共三十四页。 第三节　管理理论的形成与发展 一、古典管理理论 （一）科学管理理论 泰罗的贡献 其他人的贡献 （二）组织管理理论 法约尔 韦伯 巴纳德 第十一页，共三十四页。 (一)科学管理理论 泰罗的科学管理理论 泰罗其人 1878 费城米德维尔钢铁厂.~~~~~~~~学徒→工人→班长→ 车间工厂→总技师 1884 夜校自学.业余学习机械工程获学士学位.后来任总工程师. 1890~1893 制造业投资公司总经理 1898~1901 伯利恒钢铁公司顾问 1903~1914 哈佛大学 1915 50岁生日第二天去世 第十二页，共三十四页。 2)科学管理的实质 用科学的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意见（不论是工人的或老板的）。 劳资双方从对立走向合作.不再把盈利的分割作为头等重要的事，而一起把注意力转向盈余的扩大。 第十三页，共三十四页。 3)泰罗制的基本内容▲ 工作定额。时间和动作研究 标准化。操作方法，工具、机器和材料，作业环境 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 第十四页，共三十四页。 4)泰罗制的影响 科学管理方法迅速在工商企业中普及，极大地提高了劳动生产率，工人生活水平有很大提高，劳资关系也得到改善。 5)对泰罗制的评价 借鉴：强调管理的科学性，提出经济人假设，及相应的管理政策“胡萝卜＋大棒”。极大地提高了劳动生产率。 局限：出于为资产阶级服务的目的，站在资本家的立场设计管理制度，是一种独裁的管理。忽视管理的艺术性，不考虑人的因素。 第十五页，共三十四页。 吉尔布雷斯夫妇的动作研究 （1）通过拍摄相片来记录工人的操作动作 （2）分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序 （3）制订标准的操作程序。 第十六页，共三十四页。 (二)组织管理理论 法约尔的组织管理理论 （1）法约尔其人 1860~1872. 低级管理和技术人员。 1866. 科芒特里矿井矿长 1872~1888. 经理. 领导几个矿。 1888~1918. 任总经理. （2）企业经营的六职能 技术　　　　 ?　商业 财务　　　　 ?　安全 会计　　　　 ?　管理 第十七页，共三十四页。 （3）管理的五要素 计划　　　　 ?　组织 指挥　　　　 ?　协调 控制 （4）管理的十四条原则 分工\权力与责任对等\纪律\统一指挥\统一领导\个人利益服从集体利益\报酬合理\集权与