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精品文档 精品文档 PAGE PAGE 3 / 7 周工作报告 周工作报告 篇一 又是一周的工作结束了，这已经来上海的第四周的工作了.如果说第一周是适应工作，第二周便是熟悉，第三周是熟练，那么这一周便可以说对工作是渐入 佳境了。 经过一个月来对工作的摸索与实践，我已经对我工作的 内涵和职责有了自己的理解和把握。对如何工作，怎样才能 更好地完成工作有了自己的方法。不仅要遵守工作的规程和 要求，同时还要高效的完成，要做出成绩，展现良好形象， 更要让旅客满意，舒心。我本着这样的原则，不断地总结工 作经验，改善工作方法，寻找工作技巧。 我的工作可以说是分为两大部分。如果说查包的关键是 技巧和礼貌，那么前引导的关键就是形象。前引导的位置可 以说是展现内场风采的一个窗口。我愈发地意识到这一点， 这一周，我依然笔直地站立，甚至以军训时警姿的标准来要 求自己。我站在那里，心中不断地提醒自己，别人眼里的我 就是人民警察的形象，他可以不高大，但必须挺拔，可以不 英俊，但必须威武。我的表现也得到了站长和组长的肯定。 这或许已经成为我们五组工作的一个亮点所在，我将继续保 持下去，毫不松懈。 作为包检员，我心中始终坚持着这样一个观点“认真和 仔细永远都是我们工作的生命” 也正是秉持着这样的一个信念吧，我总是能收获很多不易察觉的违禁品。这一周，我的收获也格外地多。警用钱包已经无法逃脱我的法网，有危险地物品也不可能在我的手下溜进上海。同时，这一周我也逐渐发现并运用了更多的技巧。 带有笔记本电脑的包裹要严查，因为里面如果藏有管制刀具显示屏上是无法看出来的，并且很有可能藏有淫秽光碟。带有大量现金的人更要察言观色，要抽查现金中是否带有假 币，尤其是新币。对于包车旅游的旅客，嫌隙较小，为了提高速度可以粗查。 检查势必会给旅客带来不便，并可能会引起他们的烦感和不理解。因此，我也逐渐学会了换位思考，站在他们的角度去想一想，怎么才能让他们感到舒心，温暖。这一周，我也找到了自己的方法，那便是动作要轻，要柔和，把包里的东西翻乱了，把包里的物品拿出来了再放回去，并拉上拉链。 同时，嘴里可以不时地说上一句“谢谢您的配合”。通过这样，会大大消减乘客的不满情绪，也会提高旅客对我们工作的满意度。这也就要求我们，不仅要以执法者的身份，还要以服务者的身份去投入工作。 下个月便是违禁品竞赛月了，这无疑给我的工作提出了 更高的要求和挑战。我要把前一个月的工作中所秉持的认真 负责的态度坚持不懈，同时也发现自身存在的不足和失误， 去追求卓越，精益求精。我相信在下个月激烈的竞争中，我 会再接再厉，毫不松劲。为五组争得荣誉，也相信五组定会 锋芒毕露，成为众组的旗舰之组。 周工作报告 篇二 工作总结按时间划分，有周总结，月份总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期 总结等。今天给大家分享电话销售的周工作总结给大家参考，让大家了解如何写周工作总结。 通过一周的培训，让我感受最深的是职业素养、电话销 售、陌生拜访、时间调度，下面是自己个人心得： 一、职业素养1、衣着言行 西装、领带可以说是基本的，不仅是对自己个人修养的 体现，更是尊重他人的桥梁。 、 服务的心态 从细节着手，把自己的办公地点收拾干净，每天简单的 事情重复做，归零的心态。 、 学习的能力 这些天，一直在看《一分钟销售》，将书中所讲与自己 的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方 式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。 二、电话销售 1、约客户见面才是打电话的目的。 、电话销售最大的困难就是短时间让客户产生兴趣。 、 话术，也是我要解决的一个问题。 、 如何把相关事情不经意的联系到电话目的上来。 总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在： 1、有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途 导致别人不愿意继续听下去。 、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是 直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。 、 兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感， 直到最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。 三、陌生拜访 问题调查：前期准备工作不足以及经验的缺乏。 1、准备工作不足，表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准 确作答，同时，还表现在对客户反映的一种估计不足，出发 前没有作出详尽的预计。还有，就是对路线的考虑不周，导 致中间出现了很多的差错，结果延误了与客户见面的时间。 、 经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。 四、时间的调度 主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排， 如何平衡，如何让自己在工作时达到一种最佳状态，同时又 能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不