商务洗浴中心员工培训手册DOC.docVIP

PAGE 2 【 浴 场 员 工 手 册 】 来自资料搜索网() 海量资料下载 工作人员的录用 工作人员的管控 工作人员的培训 工作人员的配发 工作人员的奖励 工作人员的处罚 工作人员的权利 工作人员的义务 工作人员的仪容仪表 工作人员的工作态度 工作人员的礼貌礼节 工作人员的基本纪律 ■ 关 于 公 司 xxx商务浴场是由XXX实业发展有限公司或者机构投资兴建的高档洗浴休闲场所,它拥有优越的地理环境,高雅的内部装饰,1流的洁身和保健设施,舒适的休闲休息环境,集多种洗浴文化和保健休闲功能于1身,具有XXX市目前“规模最大,档次最高,服务最好”的绝对市场优势,深得广大消费者的青眯,堪领济宁保健洗浴和休闲娱乐行业之风骚. 公司或者机构的经营宗旨：“宾客至上,服务第1.” 公司或者机构的企事业单位文化核心：“先做人,后做事,做好人,做成事.” 公司或者机构的经营理念：“我们在为宾客提供物质相符的物质享受的同时,重视环境氛围和精神产品的价值,愿以优质的微笑服务去极力满足宾客的心理需求.” 公司或者机构的经营目标：“力争达到5星级服务水平,把××洗浴做成服务行业中最优秀的品牌.” 公司或者机构对工作人员的态度：“公司或者机构依靠工作人员做正确的事,对工作人员、对公司或者机构都是1件正确的事.” 公司或者机构对工作人员的要求：“勤奋、热情、自信、互助、干净.” ×人永远只有1个信条,那就是发展.公司或者机构计划在×××洗浴的基础上致力发展以洗浴、保健、餐饮、娱乐、住宿、休闲为主体的第3产业,与公司或者机构现有的广告宣传、园林绿化和煤炭配送同为××实业以后发展的4大内容. 第1节 员 工 的 录 用 2.1录用原则 公司或者机构招聘工作人员是根据各工种的实际需要,对有志为公司或者机构服务者,视其对某1工作是否适合,以该工作业务常识为标准进行审查考核,凡身体健康,履历清楚并通过考核,符合录用条件者,均有被录用的可能. 2.1.1应聘者在思想政治方面必须做到：1、坚持“4项基本原则”,热爱社会主义祖国,拥护共产党的领导,遵守国家的政策法令,无违法行为记录.2、热爱集体,关心公司或者机构,严守职责,热爱本职工作,讲究职业道德,热情待客,文明服务,为本公司或者机构建立良好声誉.3、勤劳爱学,钻研业务,努力学习科学文化知识,不断提高技能水平.4、团结友爱,坦诚待人,互帮互助,上级以身做责,关心部署；下级尊重上级,服从领导,懂得用实际行动去铸造公司或者机构优良的团队精神. 2.1.2应聘者必须向公司或者机构提供下列资料：1、申请表.2、近期免冠照片两张.3、身份证复印件4、毕业证书复印件. 2.1.3用工年龄：18周岁到28周岁的中国籍青年男女均在此限. 2.2体格检查 2.2.1体检及录用条件：Ａ．应聘者必须仪表端庄,5官端正.B．男士身高1.7米以上,女士身高1.6以上.C．视力在1.0以上无色盲.D．身体健康,没有传染性疾病.E．发音准确,具有良好的普通话表达能力. 2.2.2公司或者机构对全体工作人员每年进行1次体检,对患有传染病者,视其病情,公司或者机构有权劝其离公司或者机构休息或暂时调离工作岗位. 2.3培训期、试用期及工资 2.3.1受聘者培训期为1个周,期内公司或者机构负有责任食宿,无奖金、工资发放,受聘者培训期结束后经考核合格进入2个月的试用期,期内享受正式工作人员100%奖金待遇、70%基本工资待遇,对表现优异者公司或者机构将酌情缩短其试用期,试用期满后正式上岗,成为公本司合同或者协议工作人员,可按工作年限享受晋级工资.公司或者机构工作人员需交1定数额的工作押金. 2.3.2发薪方式：工作人员的薪金由基本工资（根据公司或者机构定岗定设）加奖金（有公司或者机构业绩和相关规定决定）加提成（公司或者机构设有各类项目和商品提成）. 2.3.3调资问题：公司或者机构将根据平常考核,对有特殊贡献和成绩突出的工作人员给于晋级加薪.此外,公司或者机构对工作年满1年的工作人员晋升1级工资,按工作年限依次类推. 2.4工作人员的辞退 2.4.1裁员：因业务变更或其他原因需要裁员时,公司或者机构有权决定裁减工作人员.对要裁减的人员公司或者机构应提前通知其本人及有关部门,被裁减工作人员应服从公司或者机构安排,不允许提出无理要求.对被裁人员公司或者机构将补发当月工资,全额退发押金. 2.4.2开除：工作人员若因严重违背公司或者机构规章制度,给公司或者机构造成不良影响的,公司或者机构将给予其严重处分,直至开除.受开除处分的工作人员会被扣除全部工资和押金. 2.4.3请辞：工作人员因身体或特殊原因需要请辞的,须提前壹月以上呈递《辞职报告》,在公司或者机构落实好人员补充后,予以批示. 第2节