物业信息管理的基础知识.pptVIP

（一）物业管理信息系统的定义 物业管理信息系统是指物业管理中由人和计算机等组成的，专门用于物业信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它能及时反映物业及物业管理的运行状况，并具有预测、控制和辅助决策的功能，帮助物业管理公司实现其规划目标。 第三十页，共六十二页。 （二）物业管理信息系统的构成 1．硬件设备 2．软件资源 3．数据库 4．远程通讯设备 5．人员 第三十一页，共六十二页。 二、物业管理信息系统的作用 （1）增强了企业的决策能力 （2）提高企业的管理效率 （3）加强了企业与外部环境的联系 （4）有利于新产品的开发 （5）充实了企业的资源规划 第三十二页，共六十二页。 三、物业管理信息系统的模块组成 （一）物业管理公司内部管理信息子系统 （二）基层管理处信息管理子系统 第三十三页，共六十二页。 三、物业管理信息系统的模块组成 l由于物业管理企业的规模、管理对象、管理内容、组织结构设置不同，因而相应的管理信息系统也是不同的。 l大体上可以分成两大部分：物业管理公司内部管理信息子系统和基层管理处信息管理子系统。 第三十四页，共六十二页。 （一）物业管理公司内部管理信息子系统 （1）办公室。包括①工作计划管理；②公司文档管理；③人事管理；④财产管理；⑤车辆管理等。 （2）管理部。包括①楼宇验收；②保安管理；③环卫管理；④绿化管理；⑤消防管理等。 （3）经营部。包括①招投标管理；②租赁管理；③多种经营管理等。 （4）工程部。包括①工程设备管理；②设备运行管理；③维修工程管理；④仓库管理；⑤报修中心管理等。 （5）财务部。包括①固定资产；②工资管理；③账务管理；④报表生成等。 （6）总经理。包括①可随时查询各管理处和各职能部门情况；②与各部门及员工的信息沟通等。 （7）系统维护。包括①系统权限管理；②代码维护系统；③帮助系统；④安全定义；⑤数据备份；⑥数据导入等。 第三十五页，共六十二页。 （二）基层管理处信息管理子系统 （1）管理区概况。包括①管理区图文介绍；②设备设施资料；③管理制度；④岗位责任制。 （2）日常事务。包括①治安管理；②消防管理；③设备运行管理；④车辆管理；⑤行政事务。 （3）房产管理。包括①维修管理；②装修管理；③投诉违章管理。 （4）住户管理。包括①住户资料；②管理费收取；③水电费收取；④租金收取。 （5）绿化环卫。包括①绿化工程；②绿化手册；③环卫工作计划；④环卫劳动组织。 第三十六页，共六十二页。 第三节 物业管理信息系统的开发 一、物业管理信息系统开发的基本条件 二、物业管理信息系统开发的方式和方法 三、物业管理信息系统开发的步骤 第三十七页，共六十二页。 一、物业管理信息系统开发的基本条件 （1）领导重视。 （2）管理人员的积极参与。 （3）企业须有一定的管理基础 （4）具备一定的人力财力。 第三十八页，共六十二页。 二、物业管理信息系统开发的方式和方法 （一）物业管理信息系统的开发方式 （二）物业管理信息系统的开发方法 第三十九页，共六十二页。 （一）物业管理信息系统的开发方式 （1）公司自行开发。 （2）委托软件公司开发。 （3）与大学或科研单位合作开发。 （4）购买软件进行二次开发。 第四十页，共六十二页。 （二）物业管理信息系统的开发方法 （1）结构化系统开发方法。 （2）原型法。? （3）面向对象的开发方法。 （4）购买软件包。 第四十一页，共六十二页。 （1）结构化系统开发方法 l?????? 结构化系统开发的基本思想是：采用结构化的方法，严格划分工作阶段，面向用户，采用标准化、规范化的图表工具。它将整个系统作为研究对象，明确系统的目标、系统的边界、系统的功能，将系统分成子系统、子系统分成若干模块，从全局把握、优化系统的结构设计。 l?????? 这种方法的优点是开发的系统性、工作阶段的程序性以及重视客户的需求。 l?????? 缺点是：该方法的运用假设用户的需求在调查阶段全部可以确定，而且在开发过程中基本保持不变; 设计者需花费大量的时间进行调查和图表及说明书的设计，开发周期较长。 第四十二页，共六十二页。 （2）原型法。 l? 原型法的基本思想是：在初步了解用户需求的基础上，构造一个初步的模型--原型。开发人员通过原型，提炼用户的需求，提出修改方案，再去修改原型，经反复提炼与修改，直至得到最后的系统。 l 原型法的优点是：适合于用户需要不能完全确定时的开发；可以缩短开发周期；开发的系统更能满足用户的需求。 l 其局限性是：适合较小系统的开发，大系统的开发实现必须进行结构化分析，分成小系统开发；必须要有一个功能强大的软件作支撑。 第四十三页，共六十二页。 （3）面向对象的开发方法 l? 基本思想是：认为客观世界是由各种各样的对象及其相互关系组成的，在开