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投标货物服务承诺 1、公司常年驻有售后服务人员，在保修期限内，在接到用户电话通知后8小时内上门服务，并在7天内调换书目；并承担调换的费用；如货物经我方多次调换仍不能达到本合同约定的质量标准，视作我公司未能按时交货，贵方有权退货并追究我公司的违约责任。货到现场后由于用户单位保管不当造成的问题，我公司亦应负责调换，但费用由用户方负担。保证用户的正常使用。 2、我公司位置：XXX，长期驻扎业务人员和售后人员，真正快速有效保障客户服务要求。联系电话 3、我公司根据实际情况，公司作电话回访或现场回访，同时诚恳接受客 户投诉。 4、即使您已经成为我们的客户，我们对您的承诺并不会因此终止。我 们的客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务，力 求能解决客户的一切需要。 售后服务措施：售后服务部及时准确建立本次供货所涉及产品的详细档案， 如教材书目、数量、学校要求，以及用户方负责管理本设备产品的联系人、联系电话、通讯地址等，售后服务人员按时进行跟踪服务，随时接受用户的咨询，保修和维修。产品在交付使用前所发生的运输费、包装费、装卸费、调试费、风险费等费用，以及交付使用后的培训均由我方承担。 交货期承诺 若我公司有幸中标，将完全响应招标文件要求，自本项目合同签订之日起二年，每批次服务期限：校方向我公司下达每批次教材征订通知且将每批次教材征订清单提供给我公司后，我公司在校方指定时间内供货至校方指定地点，并负责将教材发放给使用教材学生。 成都锐迪龙不锈钢厨房设备有限公司 2009年6月25日 付款方式承诺 若我公司有幸中标，将完全响应招标文件要求，交货时用户给我公司合同金额的60%。交货安装调试验收后付35%，预留5%质保金，在1年后一并付清。 成都锐迪龙不锈钢厨房设备有限公司 2009年6月25日 产品的验收 我公司此次投标产品的设计、材料、生产制造、产品质量、测试方法安装、验收标准按国家相关标准和招标单位标准进行出厂前自检、到货验收，并协助安装调试后由业主组织验收。 厂验：发货前投标人自行检验和测试产品的性能和指标； 到货验收：产品运抵安装现场后，买卖双方共同验收。验收过程中如发现缺破损，招标人有权要求投标人补发、免费更换和赔偿损失； 安装调试验收时间由招标人组织，中标人完成。由于产品质量造成某些指标达不到招标要求时，招标人有权要求中标人赔偿损失或退货，并保留进一步的追诉权利。 成都锐迪龙不锈钢厨房设备有限公司 2009年6月25日 技术培训 为使需方更好地达到使用效果，公司技术人员无偿进行技术培训和操作培训，以保证设备的正常使用、维护和操作，直到用户满意为止。工程完工后，我方提供全套技术资料和维护手册，免费提供操作维护培训，具体内容如下： 培训内容 公司技术人员无偿进行技术培训和操作培训，以保证设备的正常使用、维护和操作，直到用户满意为止。工程完工后，我方提供全套技术资料和维护手册，免费提供操作维护培训，具体内容如下： 培训：为了保证产品的正常使用，我们为整个系统提供免费的培训服务。 集中培训：根据不同用户的要求，还提供同意的使用培训和维护培训，保证用户能熟练使用有关的设备，并能掌握一定的日常维护的技能，保证使用的连续性。 分别培训：根据不同用户的要求，还可以提供针对性的培训，以保证不同的使用者分别掌握使用技能和维护方法，提高使用的效率和准确度。 具体培训计划： 根据用户的工作特点，提供如下培训计划； 用前培训，在项目验收交付使用的四周内，想用户提供1—2次的用前集中培训，以使用户能尽快熟悉整个产品系统。 使用过程中的辅导，根据不同用户的具体要求，可提供使用过程中的培训和辅导，利用用户教研组活动的时间或其他空闲时间完成次项培训工作。 培训地点：各产品使用现场。 培训课时：一般为半个工作日，也可根据设备而定，直至甲方有关人员完全掌握为止。 培训对象：甲方确定的相关管理人员和工作人员，培训人数甲方自定。 投标人：成都锐迪龙不锈钢厨房设备有限公司