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梦金业务知识考试 一、单项选择题：(每题3分，共10题，总分：30分) 您的姓名: 1.同事致电营销圆梦金业务，客户在核信用卡后四位时不小心挂机，同事二分 钟后再次致电，应该怎么做？() A.直接问信用卡后四位，走接下来的流程 B.完整开场白 B.完整开场白， 流程 C.完整开场白，核信用卡后四位，接着开放性二项D.完整开场白, C.完整开场白， 核信用卡后四位，接着开放性二项 D.完整开场白, 核信用卡后四位，温馨提示内容，再产介和邀约 2.客户的圆梦金当前可分期金额为10万元, 定额度为3万元，客户询问圆梦 金有多少，以下说法正确的选项是() A.给到您的 A.给到您的 梦金有10万元 B.您的圆梦金当前可分期金额为10万元，其中超出本卡消费额度是我行为您调 升的一次性分期专享固定额度 C.您的圆梦金当前可分期金额为10万元，其中超出本卡消费额度是我行为您调 升的一次性分期专享临时额度，且优先使用 3.客户账单是每个月10号.10月2号办理起点金额10000元分24期圆梦金业务, 在10 在10月9号消费一笔10000元，请问客户 梦金第一期还款日是几号() 10 月 10 号. 10月29号 11月10号 11月28号 4.同事在线屡次游说客户，引起客户反感，客户询问同事工号，以下做法正确 的是。 A.致歉并安抚客户，报读工号，礼貌挂机后5分钟内报备组长及质检； B.沉默不说