文化软件企业“软”杀手.docxVIP

文化——软件企业“软”杀手 以提出“文明的冲突”而闻名的塞缪尔· 亨廷顿新近强调， 发达或落后的原因应当从“文化”而不是“学”中去寻找。往深里看，发 达或不发达不是经济学，而是一种 “思想状态” 。 哈佛商学院通过对 各国的长期 观察得出结论： “一个企业本身特定的文化， 是当代企业 本身业绩的深层重要原因。 ”语言学家迈克尔· 哈利迪甚至认为，拥有 四大发明的， 之所以没能像西方那样发动一场革命， 深层次的原因在 于儒教文化把中国的精英们塑造成了“满脑子因循守旧，创造力日渐 枯竭”的人。 ; ; 中国软件外包做不过印度，人们多把原因归咎于管 理和开发水平，但事实却是，国外软件公司到中国发包，更多关注的 是知识产权与文化冲突。美国软件服务咨询公司 Soft Tech 总裁解明 明说:“管理和开发有问题，他可以派专家来教你，派高级软件人员来 带你，但文化层面有问题，麻烦就大了。 ”; ; 中国软件业的文化环 境是个复杂的“集合”，有优有劣，每种“文化”又都是多面体，不好一 概而论。 粗略考察， 国内软件业的文化“软”杀手大体有以下几种。 ; ; 亲情文化; ; 广州云科迈讯信息技术公司总经理楼新平告诉记者， 他 在中国香港的一位合作伙伴专司加拿大软件转包， 前些年的项目大都 投到了中国内地，如今却“基本转向了印度”，原因除了语言沟通的便 利外，主要是文化上的。他说，印度软件业奉行“契约文化”，企业之 间该怎么合作，怎么尊重知识产权和商业道德，不用多讲，都有契约 管着， 大家心领神会， 一个软件项目很快就会在大公司和小公司之间 分解下去，发包方不必为质量、商业秘密这些事烦心。而不少中国公 司依然习惯于“亲情文化”，业务往来常常要靠亲情维系，企业合作先 要看是不是有“关系”，是不是熟人或朋友，对能力和质量的考核反倒 放在了第二位。 “亲情文化无形中抬高了经营风险和沟通成本，也不 符合西方社会契约文化的行为习惯”。因此，尽管对这位港商来说印 度比中国内地远得多， 他还是做出了舍近求远的选择。 ; ; 楼认为这 并不等于说， 对盛行于农耕的东方亲情文化应当一概丢弃。 文化的脐 带是不可能一剪了之的，明智的做法应是寻找“亲情”和“契约”的结合 点。 ; ; 我们现在的主要问题， 是亲情文化的庸俗化， 以及缺乏对契 约文化的认同。 西部世纪软件公司总经理刘洪涛分析， 由于根深蒂固 的文化因素， 市场经济所要求的法制、 信誉以及对契约的尊重等等远 未有效建立， 而儒家文化传统中那些积极的东西在经历近代的矫枉过 正尤其是***的重创后又几乎荡然无存。作为软件业主力军的年轻人， 既无传统上对权威的尊重， 也无人应有的对规则的尊重。 在这种情况 下， 即使契约订得再好， 执行起来还是会因契约文化的淡薄和亲情文 化的滥用而大打折扣。 ; ; 国外从事高的都知道“同行禁止”这个行规， 人们离开一个企业， 会自觉在两年内不从事与原企业业务相同的工作， 这就是契约文化深入人心的结果。再如印度的软件外包多数已做到 “离岸与委托开发”阶段，这种模式是把项目带回来做，接包方的工程 师掌握着用户大量商业秘密， 但没有哪个用户担心会被出卖。 笔者曾 问印度华为公司的 COO 陈民，如果你们的工程师跳槽了怎么办？陈 民笑笑说，跳槽就跳槽吧，在印度，如果哪个工程师出卖了公司，那 他“永远也别想找到工作了”。一个公司违反了信用协议，那他今后再 也找不到合作伙伴了。 ; ; 反观国内， 跳槽带走公司商业秘密另起炉 灶者举不胜举，社会对这些人的 “文化评价”却相当宽容， “大家并不 认为他们是很坏的人”。即便一些大公司也常常以挖别人的墙角为荣， 甚至确定雇用新员工的砝码就是 “你有什么带过来”。在这里， “挖墙 角”被上升到了一种不成文的制度， 或者说违约成了制度外的一种“文 化”。李开复日前撰文披露，由于信用问题，美国现在很多名牌大学 都不愿考虑接受中国的留学生。 这样的“文化”何以能创造让中国软件 企业做大走远的软环境？ ; ; 封闭文化; ; 在美国工作了 10 年的前 微软中国研发中心 Windows CE 产品部总经理任健， 对中国的“封闭文 化”感触颇深。他以为例说，美国学校重视培育学生的交往能力、表 达能力，鼓励学生“开口说话”，当众演讲，老师常常布置学生设计实 验或调查方案，写成报告后上讲台给大家讲一通， “我与美国同事一 道做事，感到他们表达都不错，随便拎一个出来，都能‘夸夸其谈’地 说上一套，彼此间容易沟通”。相比之下，中国传统文化推崇含蓄， 不事张扬，国内学校几乎不教学生如何与人沟通， “老强调数理化那 些特难的东西”，这个方程你解出来就是好样的，就上北大上清华，