网络市场直接调研与间接调研.pptVIP

? 第五章　网络市场调研 第一页，共二十页。 ? 分析讨论 1、市场调研对企业的意义？ 任何成功的营销策略都来自于准确及时的市场信息，错误和过时的信息是很大一部分营销策略失败的原因。 第二页，共二十页。 ? 2、市场调研中的几个重要的影响要素？ 信息获得的快速、信息的真实性、信息的全面性、信息的针对性对市场调研的重要影响。 第三页，共二十页。 ? 3、网络对市场调研的影响？ ? 网络在信息处理中的特点：快速、广泛、针对性、信息处理的智能；参差不齐、海量、鱼龙混杂。 第四页，共二十页。 ? 一、概述 1、概念（P110） 新的方法（利用网络工具，如e-mail） 新的资料（网络提供的海量的信息） 新的对象（网民、上网企业等） 第五页，共二十页。 ? 2、内容 （1）?????? 网络营销环境调研 （2）?????? 网络顾客行为特征调研 （3）?????? 网络销售情况调研 （4）　　网络促销方法调研 第六页，共二十页。 ? 3、类型 直接调研：利用网络直接进行调查，收集　　　　　资料。 间接调研：在网上收集二手资料进行分析。 第七页，共二十页。 ? 4、特点 1、? 及时性和共享性　 2、? 广泛性，不受时空的限制 3、? 真实性，结果客观可靠 4、? 及时性，快速简便 5、? 交互性 如：关于对日本加入常的新浪网络调查 第八页，共二十页。 ? 5、网络市场调研的程序 （1）确定调研目的 （2）确定调查对象 （3）确定调查方法 （4）确定调查方式和设计问卷 （5）实施调查 （6）分析调查结果 （7）撰写调查报告 第九页，共二十页。 ? 二、网络市场直接调研 1、方法 根据采用的方法不同： 　（1）网上问卷调查法 　（2）网上实验法 　（3）网上观察法 第十页，共二十页。 ? 　 根据采用的技术分： 　（1）站点法 　（2）电子邮件法 　（3）随机IP法 　（4）视讯会议法 第十一页，共二十页。 ? 2、网上问卷调查法 第十二页，共二十页。 ? 　 邮件法 通过E-mail方式将问卷发送给被调查者，被调查者完成后将结果通过E-mail返回。 优点：可以有选择性控制被调查者； 缺点：容易遭到被访问者的反感，有侵犯个人隐私之嫌。 第十三页，共二十页。 ? （2）问卷设计注意问题 问卷的长度，（附加多媒体背景资料） 　　合理数量的问题和控制填写问卷时间 注意特征标志的重要作用 问题的设计 　　注意保护调查对象的个人隐私。 第十四页，共二十页。