怎样让客户喜欢你.pptVIP

* * 单元：如何让客户喜欢你 太保交流群更多精彩点击这里 第一页，共十六页。 * 课程大纲 一、如何让客户喜欢你 二、接触面谈的流程 三、接触面谈流程话术示范 四、接触面谈流程话术训练 五、课程回顾与总结 六、课后作业 第二页，共十六页。 * 问题：如何让客户喜欢你 作为寿险业务员，客户怎样才会喜欢你？ ？ 答案： 、良好的第一印象； 、因为专业产生信任； … … 根据统计： 客户通常喜欢一个 业务员必须要具备以上要求。 第三页，共十六页。 * （一）良好的第一印象需要充分的准备。 、仪容仪表 、展业物品 、行动计划 、良好心态 让客户喜欢你——如何来做？ 第四页，共十六页。 * 获得客户的承诺 同意进一步的计划说明 建立信任 资料搜集 挖掘需求 激发兴趣 （二）接触过程中体现你的专业性 让客户喜欢你——如何来做？ 专业化的接触包括： 第五页，共十六页。 * 二、接触面谈的流程 建立信任、降低客户心理压力的自我展示部分，主要传递 自己的专业服务理念，并对预估的客户异议作出有效的处理。 通过有效的提问与聆听进行资料收集 通过寿险的意义与功用呈现激发客户的潜在需求 获得客户的承诺，同意进一步的计划说明 第六页，共十六页。 * 这个过程主要包括自我介绍、表明来意、寒暄及降低客户心理压力话术。 建立信任、降低客户心理压力的