电子商务专业人才培养方案（高职）.docx

电子商务专业人才培养方案 一、专业名称 电子商务二、专业代码 530701 三、招生对象 高中阶段教育毕业生或具有同等学力者四、学制与学历 三年 专科 五、就业面向与职业岗位（群）分析 （一）就业面向（见表 1） 序号 职业领域 就业岗位 发展岗位（群） 1 各类企事业单位从事网上商务信息收集与处理、商务运营、网站建设与日常维护管理等工作；各类企事业单位从事电子商务平台操作与客户管理等工作。 *网络商品营销客户服务 通过 2～3 年的工作或进修深造，能进一步到最新的“智能商务应用”、“商务数据分析与应用”、“电子商务平台运维”等三大电子商务高端人才就业方向从业，在电商平台营销（运维主管、诚信通推广经理、跨境电商运维经理）、数据营销（电商平台数据分析师）、BI 智能商务 （智能商务师）、BPO 呼叫外包服务（现场经理）等相关 岗位拥有广阔的就业前景。 2 网站运营与推广 3 网店（页）美工 4 电子商务策划 （二）职业岗位（群）分析（见表 1） 表 1 职业岗位（群）分析 序号 工作岗位 岗位描述 主要职责 知识和能力要求 负责处理企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 负责网络商务运营 网上商品陈列、网上商品零售。订单处理、支付处理、商品配送 整理、提供客户资料 与客户联系和沟通 客户关系处理 客户投诉处理 危机公关 网站常见问题解答设计 知识 掌握计算机及网络技术的基础知识，熟悉计算机及网络常用软件，具有使用现代化办公设备的能力； 熟悉电子商务交易系统的功能和业务流程； 掌握物流配送基本知识，具有现代商业服务的基本常识； 掌握市场营销、电子商务法律法规等相关知识； 掌握财务、金融等基本知识； 熟悉图片及商品信息处理等基本知识； 掌握网络店铺的开店流程和运营方法； 掌握各种网络推广和营销方法； 掌握网页设计、制作、维护的基础知识。 从事电子商 务的一线岗 *网络商品 位，维护网 1 营销客户服 站，与客户 务人员 沟通解决问 题 能力 具备口语表达能力和文字表达能力； 具备用户体验能力； 具有代码了解能力； 具备较强的沟通交流协调能力； 深入了解网络客户能力； 适应变化能力； 掌握政策、政治尺度能力； 具备终身学习能力。 1、负责公司网站品牌和产品的网络推广; 2、根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案; 3、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务; 4、策划、执行推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果; 4、评估、分析网站的关键词等，提高网站，利用多种技术形式提升网站人气; 5、与其他网站进行网站间的资 源互换等合作，负责日常合作 1.掌握计算机及网络技术的基础知识，熟悉计 算机及网络常用软件，具有使用现代化办公设 备的能力； 2.熟悉电子商务交易系统的功能和业务流程； 3.掌握物流配送基本知识，具有现代商业服务 人员的基础知识。 从事公司网 4.掌握市场营销、电子商务法律法规等相关知 2 网站运营与 站品牌和产 知识 识； 推广 品的网络推 广 掌握财务、金融等基本知识； 熟悉各网上交易平台的运营环境、交易规则、 7.熟悉各大平台的运作模式，精通直通车、淘 宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动，能提 高店铺的销量。 8.掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS 推广、 论坛推广及其他推广方式。 9.跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争 网站的管理及维护; 6、开发拓展合作的网络媒体，提出网站运营的改进意见和需求等; 7、熟悉所有的网络推广手段，能够在各类网站宣传推广公司产品。 对手，及时协调安排网店运营。 能力 资料收集能力 数据分析处理能力 熟悉企业架构能力 参与交流能力 资源利用能力 思考总结能力 具备整合能力 敢于求变能力 建立品牌能力 代码了解能力 3 网店（页）美工 从事网站整体页面设计及网页效果的制作 1、负责商品的设计和美化，包括拍照及图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计。 2、负责网站页面的制作和各种网页效果的制作。 3、负责网页代码的优化。 4.提高网站的可用性，优化设计。 知识 1、较强的美术功底和出色平面设计审美功力； 2、对于网页的美工布局及色彩的搭配有着独到的见解和体会，并具有较好的审美观及美感意识； 3、精通 Photoshop、Illustrator 等相关设计软件应用； 4、图片处理、抠图、美化、设计、修改、更新 能力 具备口语表达能力和文字表达能力 代码了解能力 网页制作能力 2.软件应用能力 4.自己动手能力 8.资源利用能力 4 电子商务策划 负责项目商务策划和实施 1.负责项目商务策划和实施，建立和完善产品选型、新产品的技术推广、技术情报管理制度； 2、商务信息的收集、整理、分类，对项目信息时时跟踪； 3、整理、编制商务文件模板， 改进和规范工