会议沟通技巧资料.pdfVIP

谢谢观赏 【人力资源】会议沟通技巧资料1 导言 在我们的工作过程中，会议可以说是一项最经常的工作。 一项调查表明：大多数商务人士有三分之一的时间是用于开 会，有三分之一的时间是用于旅途奔波。有感于繁重不堪的会议 邀请，万科的总裁王石曾经说过一句很形象的话，他说：“我如 果不是在开会，就是在去往下一个会议的路上。” 虽然大家都很了解会议所带来的资源、人力、物力的巨 大耗费，但人们也不得不承认，会议是一种很有效的沟通手 段，因为面对面的交流可以传递更多的信息，尤其是很多需要各 部门协作的工作，就更是需要会议的纽带来协助运作。 【自检】 你在会议沟通活动中是否具有以下行为要点？ 以上12个问题，可能是你的会议沟通活动中常见的表现， 你如果选择了题号是单数的行为表现，请给自己加上一分；你如 果选择了题号是双数的行为表现，请给自己减去一分。最后看看 自己的总分吧！ 3～6分：你的会议沟通技巧是值得称道的。 0～3分：你的会议沟通技巧也还不错，但需要进一步改进。 低于0分：你的会议沟通技巧真不怎么样，赶快努力吧！ 谢谢观赏 谢谢观赏 会议的安排 会议安排核查表 会议的主持 (一)成功地开始会议 和其他的很多场合一样,准备工作是避免表现紧张的关键： 如果你知道自己将会说些什么来作为开场白，你就会放松下来。 更重要的是,你可以给整个会议带来一个富有组织的、卓有成效 的开始。会议开场秘诀 1．准时开会 对于每一位职业的商务人士而言，最头疼、最深恶痛绝的事 情莫过于对方不准时，不守时。在高速运转的信息社会，时间意 味着抢占的商机，时间意味着金钱和财富，时间意味 着一切。我们说“浪费别人的时间就等于谋财害命”也是毫 不夸张的。对于会议而言就更是如此，因为不准时召开的会议浪 费的是所有与会者的时间，这不仅会加剧与会者的焦躁抵触情 绪，同时也会令与会者怀疑组织者的工作效率和领导能力。 2．向每个人表示欢迎 用宏亮的声音对每个人表示热烈的欢迎。如果你面对的是一 队新的成员，让他们作向大家做自我介绍。如果他们彼此已经见 过面了，也要确保把客人和新来乍到的成员介绍给大家。 3．制定或者重温会议的基本规则 谢谢观赏 谢谢观赏 会议的基本规则是会议中行为的基本准则，你可以使用“不 允许跑题”、“聆听每一个人的发言”以及“每人的发言时间不能 超过5分钟”这样的规定。如果准则是由与会者共同制定的而不 是由主持人强加给与会者的，效果要更好一些。你可以向与会者 询问“我们都同意这些规定吗?”要得到每一个人的肯定答复， 而不要想当然地把沉默当成是没有异议。 4．分配记录员和计时员的职责 如果可能的话，让大家志愿来担任这些职责而不要由主持人 指定。计时员负责记录时间并保证讨论持续进行，记录员则负责 做会议记录。对于一些例行会议而言，不妨由所有人轮流担当这 些职责。 (二)会议主持人的沟通技巧 一个优秀的会议领导者总是经常提出他们简短的意见以指 引会议讨论的进程。比如说“让我们试试”，“这是一个好的思路， 让我们继续下去。”事实上，如果我们仔细观察，就会发现优秀 的会议主持人最常用的引导方式是提问题，针对目前所讨论的问 题引导性的提问，会使与会者的思路迅速集中到一起，提高工作 的效率。 我们常用的问题大致可以分为两类：开放式的问题和封闭式 的问题。开放式的问题需要我们花费更多的时间和精力来思考回 答，而封闭式的问题则只需一两句话就可以回答了。比如说：“小 王，你对这个问题怎么看？”这就是开放式的问题；“小王， 同意这种观点吗？” 谢谢观赏 谢