《护士礼仪与人际沟通》教学课件08护理工作中的非语言沟通.pptVIP

第二节 非语言沟通的主要形式 总体说来，个体在人际交流过程中的面部表情应该是诚恳坦率、轻松友好的，不应该摆出一副盛气凌人的模样，也不应该表现出自负的面孔，那样就会从心理上将他人拒于千里之外。此外，个体在沟通中的表情还应该是落落大方、自然得体、由衷而发的，不应该是矫揉造作、生硬僵滞的。 3）得体表情的表现 第二节 非语言沟通的主要形式 微笑具有以下作用： （1）传情达意。一个人如果能微笑着接受批评，那么就表示他承认错误但又不诚惶诚恐；微笑着接受荣誉，则显示个体充满喜悦但又不得意忘形。 （2）改善关系。微笑是一种魅力，它可以使强硬的人变得温柔，使困难的事变得容易办到。 4）微笑 第二节 非语言沟通的主要形式 （3）优化形象。微笑是一个人心理健康、精神愉快的标志。微笑可以美化人的外在形象，陶冶人的内心世界。发自内心的微笑是美好心灵的外在表现。 （4）促进沟通。微笑可以促进人与人之间的沟通，可以缓解交往双方紧张、尴尬的交谈气氛，促进双方的相互了解。 第二节 非语言沟通的主要形式 让人感觉舒适的微笑，应当具有以下几点要求： （1）自然。微笑应该真诚、适度、合时宜。只要一个人将沟通对象当作自己的朋友或兄弟姐妹，就可以自然而然、大方、真实、亲切地微笑了。