SEC中研国际品牌管理咨询机构目标达成及生意分析.pptVIP

表现稳定 有经验 尽心尽力，任劳任怨 希望给予支持 难接受意见，安于现状 倚老卖老 无胆色，无独到见解 M2 – 有经验，管理能力表现较弱  Cash Cows （$） 第三十页，共四十四页。 有能力亦有很好的潜质 有上进心 妒忌心重 情绪不稳定，计较 心态和语气较负面 以自我为中心 不容易接受他人意见 M3 - 问题员工  Problem Child （?） 第三十一页，共四十四页。 好学，有冲劲 有信心，有目标 对自己要求高，乐于接受意见 希望有机会发挥自己 不断自我增值 主动提供意见 M4 – 明日之星  Stars （?） 第三十二页，共四十四页。 分段教导 安排实习 整体步骤 教导三步曲 第三十三页，共四十四页。 教导前的准备 一、备课 做好计划 列出要点 安排程序 准备物料 二、了解学员 学员背景 对内容的了解 对专用名词 及术语的了解 第三十四页，共四十四页。 先讲解整体情况; 将内容分段教导; 安排学员实习; 教导三步曲 第三十五页，共四十四页。 你看我做 你我同做 你做我看 教导方法 加强概念 建立信心 独立完成 第三十六页，共四十四页。 如何令学员不断学习 诱导 鼓励 祝贺 第三十七页，共四十四页。 教导小提示 第三十八页，共四十四页。 回应能令同事清晰知道自己的工作那里做得好，哪里需要改善，从而不断地提升工作技能及技巧。 四要素： Behavioral : 行为 Encouraging: 鼓励 Specific : 明确 Timely : 及时 回应 第三十九页，共四十四页。 鼓励式回应 给予肯定 鼓舞士气 第四十页，共四十四页。 Behavioral : 明确指出工作做得好的表现 Encouraging: 告知你为他们感到高兴，并适时停顿让他们感受一下你为他们高兴 Specific : 明确引导对方讲出重要性及想法，并表示支持 Timely : 立刻赞美 鼓励式回应的四要素 第四十一页，共四十四页。 教育式回应 指出需要 帮助改进 第四十二页，共四十四页。 Behavioral : 明确指出工作需要改善的行为 Encouraging: 表示明白其理由但再强调自己的观点 Specific : 引导认同其表现所能产生的坏影响，适当的停顿，塑造不快的沉默 Timely : 要求对方提供及时的解决方法，总结及安排跟进 教育式回应的四要素 第四十三页，共四十四页。 内容总结 中研国际品牌管理咨询机构。单价比较/平均单价。员工的经验、产品知识、时装触觉、配搭技巧。经验充足的员工：员工自行订立目标。经验不足的员工：店铺主管根据员工个人能力适当指导及协助员工完成目标订立。2、目标落实技巧 – 晨会技巧/SMARTIE技巧。3、目标落实技巧 --- 回应技巧。顾客/公司/员工满意的目标为基础。1970s Boston Consulting Group。根据现在的销量潜力，将投资分类，从而达至平衡（风险、回报）的方法。? 教授技巧。潜能 -。Puppy / Dog。M1 – 通常为做了很长时间的旧员工 Dog （D）。有能力亦有很好的潜质。有信心，有目标。Behavioral : 行为 第四十四页，共四十四页。 Openning Participate Response Open Confident Emphthy Smile Speak out 佐丹奴总经理去店面看效果 要： 1、沙漠游戏 2、早会练习 时段生意额： 我们三点钟检查一下生意表，不然来不及了 分类目标：与正常、其他、同期 提问：你心跳多少？正常多少？ 案例：沙田乳鸽，每天2500套，口碑传播很厉害，传播拳头产品 案例：Baleno卖的好的衣服，是刘德华穿的那件 与往绩比较/同比：预测未来 单价比较/平均单价： 件数比较/连带率 例：Nike，你好，欢迎光临，这里是放在水里穿的。 例：2。3——3。2 例子：店面黑社会很落后，拍手很落后 例：马兰拉面面馆桌子上的醋没了，店员不主动倒上，每次都是顾客大声要，顾客感觉不好。 例：百丽卖鞋，试了半天，没有鞋子，去库房，等了20分钟，老婆就去kiss cat看，最后买了接吻猫，中间等待过程，服务员没有做任何动作。 请问：指标什么时候看？提前看。 例：3月底看去年同期已经晚了 例：同比是需要预测的。 游戏：拿东西 沟通语言：这个应该是店铺的沟通语言销售指标 提问：畅销10款，应该怎么做？ 例：平均单价 人代会推高，走了之后，连带率就下来了，老推高很多人就不来了。 分解密码： 1、什么意思 2、分析 3、怎么做 例：eva买东西，习惯在店面做陈列、卫生等 例：2000多的放在7