六西格玛理论.pdfVIP

六西格玛 六西格玛（ Six Sigma ） 六西格玛 又称：六式码 [1] 、六标准差 [2] 、6σ、 6Sigma ，不能使用大写的 Σ，西格玛 （Σ，σ）是希腊文的字母，在统计学中称为标准差，用来表示数据的分 散程度。 其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是 3 到 4 个西格玛，以 4 西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有 6210 次误差。如果企业不断追 求品质改进，达到 6 西格玛的程度， 绩效就几近于完美地达成 顾客要求， 在一百万个机会里，只找得出个瑕疵。 六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由 摩托罗拉 公司的麦 克.哈里于 1987 年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品 及流程 的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 真正流行并发展起来，是在 通用电气 公司的实践，在 杰克 韦尔奇于 20 世纪 90 年代发展起来的 6σ（西格玛）管理是在总结了 全面质量管理 的成 功经验，提炼了其中 流程管理 技巧的精华和最行之有效的方法，成为一