出厂船舶客户回访意见与改进措施会议纪要.docxVIP

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2022-06-28 发布于四川
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出厂船舶客户回访意见与改进措施会议纪要.docx

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PAGE / NUMPAGES 出厂船舶客户回访意见与改进措施会议纪要 (使用三个月后) 编号：：Z/SB·C-39-202X-006 版本号：01 用户名称电话传真联系人船型编号船名用途出厂日期客户经理项目工程师项目主管质检主管维服主管评估项目用户意见（具体表现）存在问题责任人改进措施要求日期落实日期落实记录船舶性能实用性操纵性安全性经济性维修性测试性服务质量及时性有效性服务态度服务能力设备选型匹配程度材料选型匹配程度整体设计设计合理客户其它意见：与会签名市场总监：日期：说明：1.船舶使用三个月后进行回访（同时可采用微信、电话、传真、邮件、上门拜访等形式），回访若有不满意项或质量问题，则及时召开会议进行改进处理；如客户在使用过程中发现问题直接走客诉流程，也应填写相关记录，并及时召开会议进行改进处理；2.客户经理申报→参会人会签→市场总监确认；3.本表责任人：客户经理。