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斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记 第二章 管理的昨天和今天 一、管理与其他研究领域的联系 1、人类学：有助于管理者更好地理解不同国家和不同组织中人们的基本价值观、态度和人们行为的差异。 2、经济学：提供了理解变化中的经济以及竞争和自由的全球市场环境的作用。如：为什么运动鞋都是在亚洲国家制造？这可用经济学的竞争优质给出答案。 3、哲学：有助于考察事物的本质，特别是价值观和伦理道理，帮助管理者理解组织为什么存在以及什么行为对一个组织是适当的命题。 4、政治学：研究个人和群体在政治环境中的行为。帮助管理者理解冲突的结构、在经济系统中权利的分配、个人如何为了自己的利益操纵权利、政府的影响。 5、心理学：帮助管理者理解人类的行为。 6、社会学：帮助管理者理解人与人之间的关系。二、管理的历史背景 20 世纪前，管理方面的主要贡献 1、埃及金字塔的建设、中国的长城，规模恢宏，管理者是如何进行计划、组织、领导和控制的？公元 15 世纪的威尼斯城的生产、运输、仓储、人事、会计模式表明组织管理已付诸实施。 2、1776 年亚当·斯密关于劳动分工的著作《国富论》（the Wealth of Nations）：将工作分解成狭窄的和重复性的任务，提高了工人技巧和熟练程度，导致工作专业化。 3、20 世纪前的产业革命：以机械代替手工，大大提高劳动效率，对管理技能提出了更高的要求。诸如管理者需要预测需求、分配人员工作、指挥每天的活动、协调各种任务、保证机器运行等。计划、组织、领导和控制就成为必不可少的了，管理理论也应运而生。 4、管理进程：科学管理（1880s）--------行为科学（1920s） 管理科学（1950s）。 三、科学管理：从如何改进作业人员生产率的角度看管理。 1、主要学者：泰罗+吉尔布雷思夫妇 2、泰罗的四条管理原则——关注管理的最低层次，追求完成每项具体工作的最佳方法，被称为“科学管理之父”。 ①对工人的每一个要素开发出一种科学的方法，代替老的经验方法。 ②科学院的挑选工人，培训、教育和使之成长。 ③与工人衷心合作，以保证一切工作按已形成的科学原则去办。 ④管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把比工人更胜任的各种工作都承担下来（传统的主要落在工人头上） 3、吉布你雷斯夫妇：用动作摄影来研究手和身体动作，研究如何去除工作中多余的手和身体的动作，并试验采用工具和设备来优化工作的绩效。其作用表现在： ①促进机器和设备的改良 ②通过标准时间和评测时间来比较测定工人的劳动效率 ③标准时间可以作为奖励工资的基础 ④作为制定标准劳务费，各种计划的基础 4、科学管理减少了动作上的浪费，提高了工作效率，但当前的管理实践并不局限于科学管理方法。 四、一般行政管理：关心整个组织，寻找如何应用于整个组织的管理原则和任何使之有效的活动。 1、代表人物：法约尔+韦伯 2、法约尔：关注全部的管理活动。认为管理是一种涉及所有关于人的控制和协调的共同的 活动，这样的活动包括五个职能：计划、组织、指挥、协调、控制（第一个将管理定义为五个职能）。并提出了管理的 14 项原则（principles of management） 3、管理的 14 原则：工作分工、职权、纪委、统一指挥、统一方向、个人利益服从集体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结精神。当今的管理概念和理论都是从这里引申出来的。 3、韦伯：描述了一种理想的组织类型，他称为官僚行政组织（bureaucracy），是根据按劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。该结构设计是今天许多大型组织的一种结构设计模型，对确保资源的有效利用是必要的。但过于强调劳 动分工、正式规则及制度，以及非个人的原则的应用，剥夺了个人的创造性和组织快速响应 动态环境的能力。 五、管理的数量方法 1、运用数字或统计技术改进资源分配的决策，是在第二次世界大战期间用于解决军事问题的数学和统计方法基础上发展起来的。 2、其特点： ①认为管理 就是决策； ②以经济效果为标准； ③运用数学模型； ④依靠计算机； 3、局限性：许多管理者不熟悉或惧怕数量分析方法，不如行为分析更普遍和更直观，不容易掌握。 六、理解组织的行为 1、组织行为（organizational behacial）：工作中人的行为。当前人力资源管理领域和激励、领导、信任、团队动作、冲突管理的现代观点均来自组织行为的研究。 2、早期贡献：认为人是组织中最重要的资产，代表人物有欧文、芒斯特伯格、福莱特、巴纳德。 3、霍桑研究（现在我们称它为，行为科学）：结论是灯光对人的行为（生产率）无直接关系。 4、梅奥的结论：行为和情绪密切相关，小组的情绪和工作保障对个人的行为有重要影响。 5、组织行为理论的影响：导致