航空系高速铁路客运乘务专业职业素养大赛方案.pdfVIP

航空系高速铁路客运乘务专业职业素养大赛方案设计 一、活动意义 为学生搭建一个展示自我的舞台。随着现在的经济发展，社会的进步，各行 各业对当代大学生各方面的素质要求越来越高，所以大学生不仅需要要有扎实的 专业知识和技能，还应有自我展现的意识，完美自我，提高自我。为了展现湖南 都市职业学院学子形象，塑造大学生 “青春时尚、健康向上”的精神风貌，营造 良好的校园文化氛围，提高高乘专业学生的自我展现能力、个人综合素质和专业 实践技能，航空系决定举办本次校园技能大赛。 二、活动目的 职业素养技能大赛致力于为学生创建一个交流学习、团结协作、开拓视野、 展示才华的平台，展现学校文化基础课教学改革成果，凸显学生职业素养能力和 教师语言教学水平，推动文化基础课教学模式和人才培养方式的转变，努力提升 学生职业素养能力。为同学们展现自我、锻炼自身、提高自己提供平台，引导乘 务专业的教学方法改革，培养符合市场需求的高技能、高素质应用型服务人才， 特举办本次活动。 三、活动内容 比赛设有形象展示自我介绍、礼仪动作、英语对话考核、压力问答、才艺表 演、情景模拟个六环节项目。 (一)自我介绍 要求:选手在完成职业化妆的基础上，进行仪表仪容、仪态举止的展示，并 做简短自我介绍。 (二)仪态举止 要求:选手作出礼仪的标准动作(跨立、鞠躬、手势礼(曲臂式、直臂式)、走 姿、站姿、退步转身、蹲姿等)。 (三)英语互动 要求:选手能正确的完成英语对答。 (四)知识问答 要求:选手随机抽取高铁企业、航空公司面试的常见题目进行回答，并完成 专业知识的限时问答。 (五)才艺表演 要求:才艺展示则要求参赛选手以小组或个人的形式展示个人才艺特长。 (六)情景模拟 要求:主题情境模拟。(售票、安检、高铁服务) 注意：如编排的内容发生各种突发状况，要求选手以良好的礼仪素质在现场 模拟处理这些乘务员服务工作过程中可能出现的各种问题。 四、活动流程 (一)初赛 1.时间 2020 年10 月28 号 2.地点 学生活动中心 3.初赛内容 (1)要求选手在完成职业化妆的基础上，进行仪表仪容、仪态举止的展示， 并做简短自我介绍。 (2)要求选手作出礼仪的标准动作(跨立、鞠躬、手势礼(曲臂式、直臂式)、 走姿、站姿、退步转身、蹲姿等)。 (3)要求选手能正确的完成英语对话考核。 4.题目类型 自我介绍、礼仪动作(跨立、鞠躬、手势礼(曲臂式、直臂式)、走姿、站姿、 退步转身、蹲姿等)、英语对话考核。 5.竞赛方式 (1)在规定时间内完成自我介绍，此项30 分。 (2)听评委口令做礼仪动作，此项30 分。 (3)与评委英语互动，此项40 分。 6.评审办法 满分100 分，成绩优异的前48 名学生即可入围第二轮复赛。 (二)复赛 1.时间 2020 年11 月4 号 2.地点 学生活动中心 3.复赛内容 竞赛方式：进入复赛的参赛者以小组为单位参加比赛(每小组为五人)，通过 知识竞选的方式进行知识问答，由大赛组委会的评委以高铁、民航从业人员的标 准进行评分，大赛采取评委计分，取平均分的计分方式进行统分。(大赛将会提 供专门的评分表，作为评分标准和工具，并留证存档)最终选出50 位优秀参赛选 手进入最后的决赛。 竞赛答题：压力问答(单项选择题、多项选择题、简答题)。 (三)决赛 经初赛选拔后，50 名选手进入决赛，晋级选手 5 人一组进场比赛，共分为 10 组。决赛设有乘务礼仪操展示、自我介绍、情境模拟、才艺表演四个比赛环 节。 1.时间 2020 年11 月4 号 2.地点 学生活动中心 3.决赛内容 (1)比赛项目根据报名情况抽签决定比赛顺序。 (2)乘务礼仪展示：要求选手在完成职业化妆的基础上，进行仪表仪容、仪 态止的展示，按照各组准备的礼仪动作进行展示(跨立、鞠躬、手势礼(曲臂式、 直臂式)、走姿、站姿、退步转身、蹲姿等)，此项目需在5 分钟内完成。 (3)自我介绍：礼仪展示后，每组选手依次进行自我介绍，限时1 分钟。 (4)情境模拟：主题情境模拟。(售票、安检、客舱服务、车站服务、客流组 织)由各个小组成员代表抽签决定。 ①竞赛内