广告公司投标印刷品及宣传品服务实施方案-印刷服务方案.pdf

（一） 服务实施方案 xxxxxxxxxxxxx创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、 安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾 客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同 时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供 最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能 更好的发展。 我们将为 xxxxxxxxxxxxx提供最佳的产品和最完善的服务， 具体方案如下： 1、项目联系人制度 成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人 协调公司方面和 xxxxxxxxxxxxx 方面的关系，并负责监督公司内 部各部门服务情况和反馈 xxxxxxxxxxxxx 的满意度。我公司保证 联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提 升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范 化和高效率的服务流程。 3、提供 7 × 24 小时服务 建立 7 × 24 小时服务热线 xxxxxxxxxxxxxxxxxx 1 / 15实用精品文档 我们保证xxxxxxxxxxxxx的问题在任何时间都能得到及时 的响应。 4、一小时现场响应 为了更好为xxxxxxxxxxxxx服务，公司总部位于 ，可 以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全市范围内30 分钟内到达现场。外县区2小时内到达。公司的创意设计人员， 均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、 编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短 可到1小时。 5、“四个优先”原则。 我公司保证对xxxxxxxxxxxxx宣传品业务做到“优先排版、 优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。 6、严格生产流程，严把产品质量。 安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容 等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。 (一)、宣传品设计流程方案 第一步：明确设计需求 接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email 、会面等方式 的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。 第二步、商务沟通 2 / 15实用精品文档 在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客 户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求 进行初步文案拟定。 第三步、设计执行 按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定 的内容，根据项目不同，一般 1 个工作日后提供初步方案。 第四步、沟通调整 整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进 行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。 第五步、定稿 根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善， 客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类 存档，并提交制作部下单制作。 第六步、品牌跟踪 项目完成后，进行相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉 视觉扩展或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新都能够有效 地沉淀公司的品牌视觉文化。 （二）、宣传品制作流程方案 第一步:接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经 理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法； 第二步:确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材 料，让制作工人调试机器 ； 3 / 15实用精品文档 第三步：一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中 严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。 第四步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及 时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要 改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次 送甲方检样，直至甲方满意。 第五