管理学中的著名法则讲义.pptVIP

解析 一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快把一个高效的部门搞成一盘散沙。 组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。 任何组织和个人对于有巨大破坏力的东西都应该毫不犹豫地摒弃，哪怕它再微小、看上去再美丽。 第三十页，共四十七页。 木桶定律 一只木桶能盛多少水并不取决于桶壁上最长的那块木板，而恰恰取决于最短的那块 第三十一页，共四十七页。 “木桶定律”与“酒与污水定律”的不同 性质不同 处理的方式不同 第三十二页，共四十七页。 看不见的手/看得见的手 每个人在做自己的事时，并没有想到促进社会利益，而首先想到的是怎样实现自己的利益，以个人利益为出发点。当每个人都这样做的时候，就像有一只看不见的手在引导着他，其结果要比他真正想促进社会利益的效果要好得多。 国家干预理论 第三十三页，共四十七页。 引证 80年代的冰箱、彩电引进事件 09年的应对金融危机举措 第三十四页，共四十七页。 * 管理学中的著名法则 * 第一页，共四十七页。 培训目的 认知层面 了解经济学、心理学、哲学、关系学中与我们自身联系紧密的知识、定理 思考层面 如何有效地指导工作、发掘潜力 第二页，共四十七页。 蝴蝶效应 一只南美洲亚马逊河边热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇几下翅膀，就有可能在两周后引起美国得克萨斯的一场龙卷风。 “蹄铁效应” ：断了一枚钉子，掉了一只蹄铁；掉了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，摔死了一位将军；摔死了一位将军，吃了一场败仗；吃了一场败仗，亡了一个国家 第三页，共四十七页。 引证 英国女王的喷嚏 美国人抽烟与中国通货膨胀 不可预测性造就了变化多端而丰富多彩的世界。  第四页，共四十七页。 差一点情结 ?差一点得到，就是未能得到；差一点成功，就是没有成功。 中文版：差之毫厘，谬以千里 第五页，共四十七页。 引证 99度的水 麦当劳的标准化流程 第六页，共四十七页。 失之毫厘 谬以千里 ??“我今天差一点打到一只麻雀，但现在我总不见得把这‘差一点’烧来吃？！” ——马克·吐温 第七页，共四十七页。 梅菲定律 预料之中的事没有发生，而预料之外的事却发生了。 中文版：有心栽花花不发，无心插柳柳成荫” 第八页，共四十七页。 引证 罚失的点球：关键时刻掉链子 喝凉水也塞牙 启发——业务的广种薄收 第九页，共四十七页。 赫利金法则 美国营销专家L·赫克金有句名言：“要当一名好的推销员，首先要做一个好人。”这就是赫克金营销中的诚信法则。 第十页，共四十七页。 引证 美国的一项调查表明，优秀推销员的业绩是普通推销员业绩的300倍。优秀推销员与长相无关，也与年龄大小无涉，和性格是否内向外向无关。 惟诚信者存，弃诚信者亡 第十一页，共四十七页。 测谎器的故事 淘宝与冠生园 第十二页，共四十七页。 华盛顿合作定律 一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日 中文版：三个和尚没水吃——多重的人际关系 第十三页，共四十七页。 引证 篮子里的螃蟹 克优公园谋杀案 第十四页，共四十七页。 如何克服这一定律带来的不利影响 一：设定目标，明确分工 二：卸掉包袱轻装上阵——用宽容化解障碍 第十五页，共四十七页。 群体性思维 一个群体的内聚力越强，就越容易导致群体思维的错误。 第十六页，共四十七页。 引证 猪湾事件 “少数服从多数”的从众心理 第十七页，共四十七页。 怎样防止群体思维带来的不良影响 真理往往掌握在少数人手里 首先，群体领导人应该努力做到公正，并培养一种公开咨询和讨论的气氛，使大家能够畅所欲言，充分发表自己的意见； 其次，群体成员应该像支持群体计划一样，鼓励人们提出问题或批评意见，尤其对不同意见要给以足够的关注，把各种可能出现的情况估计到； 第三，应请“局外的专家们”对群体成员提出挑战，对最后的决定方案进行评价或提出看法，以期给群体带来新的思路； 最后，在达到一个共同的意见之后，群体领导人应该安排一个“第二次机会”的会议，使得群体成员能够将萦绕在心头的困惑和保留意见表达出来。  第十八页，共四十七页。 路径依赖 一旦人们做出了某种选择，就会在惯性下不断强化它，不会轻易改变。 中文版：渐行渐远，将错就错 第十九页，共四十七页。 引证 火箭助推器与马屁股 秦池酒厂的广告“标王” 电脑键盘 第二十页，共四十七页。 对组织而言，一种制度形成后，会形成某个既得利益集团，他们对现在的制度有强烈的要求，只