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物业调研报告4篇 按照市人大常委会年初工作安排,6月下旬至7月上旬,我们在市人 大常委会蒋国良副主任带领下,对百官、曹娥两个街道的社区物业管理 情况开展调研,先后听取了市建设局和百官街道、曹娥街道关于住宅小 区物业管理情况汇报,专门听取了提出社区建设和物业管理方面建议的 人大代表意见,分别召开了由社区主任、业主委员主任、物业公司经理 参加的六个座谈会,全面了解了社区物业管理工作。现将调研情况报告 如下： 一、基本情况 1.摆正位置,形成网络。随着我市城市化进程不断推进,城市框架 逐步拉大,居民居住区快速扩张,现百官、曹娥两街道,已组建社区26 个,生活小区126个,社区常住户数61148户,户籍人口91706人。同 时,一大批农村和外来人员入住××区,常住人口已达178593人,且入 住人员情况较为复杂,如何领导和管理好城市生活居住区日益成为加强 社会管理的重要课题。社区管理工作已经引起市委、市政府的重视,建 立了市领导、市直有关部门、单位联系结对社区制度,明确了社区物业 管理主管部门——市建设局,并在市建设局设立物业科,专门负责指导 全市的社区物管工作。百官、曹娥街道党委、办事处也十分重视社区 物业管理工作,始终把其作为份内工作常抓不懈,做到了班子领导有分 工,社区工作有人管、有人抓、有人做,并注重社区基层建设,抓好社区 组织体系和社区主任及小区业委会队伍建设,为社区工作开展奠定了组 织保障。 2.加强指导,推进工作。社区是最基层的管理组织,百官、曹娥两 街道在抓好组织体系健全的基础上,切实加强对社区工作的指导,着力 推进社区物管工作。两个街道积极理顺各种关系,明确社区管辖责任, 及时指导组建小区业主委员会,对每个新接收的生活小区不踢球、不脱 管、不空转,真正做到凡在辖区内新开发楼盘竣工验收移交一个,及时 接收一个,管理组织健全一个,尤其十分重视配强业主委员会主任。两 1 / 15 个街道通过指导协调、监督管理、考评激励,使各项任务在一线得以较 好完成,矛盾在一线自我调停化解,问题在一线积极寻求解决,稳定工作 在一线得到较好落实。 3.尽心尽责,积极奉献。从调研情况看,每个社区居委会,平均担负 着10个生活住宅小区,约8千—2万人的管理任务,管理单位量多而面 广,工作任务量大而艰巨,住宅人员素质参差而复杂,社区工作者人少而 担重,面对繁杂的工作和压力,各社区主任及相关工作人员具有强烈的 事业心和责任感,各负其责、乐于奉献、热心公益、尽责尽力。在工作 中,遇到难事一马当先,抓协调、抓联络、抓沟通,碰到棘事身先士卒, 不退缩、不回避、不计较,真正体现了千言万语、千辛万苦、千梯万 步。各业委会主任不计报酬、不图名利、无私奉献、脚踏实地、讲究 方法、自担自治,积极担起小区日常管理、协调、沟通、调解等繁重、 杂碎、受气的工作,在小区的维稳、安全上做了大量卓有成效的工作。 二、困难问题 1.组织保障有待进一步加强。一是市对社区、小区的重视程度与 农村基层建设相比存在差距,虽有市领导和部门联系结对,但没有全覆 盖,工作尚欠到位,联而不紧、联而不实一定程度存在。二是建设局作 为社区物管的主管部门,对社区物管工作力量较为薄弱,仅有一个科室, 一个科长,导致在联系、指导、开展工作方面精力不够,无法满足对社 区、小区正常工作的指导、监管、服务等需要。三是一个社区约8千 —2万常住人口,管辖面广,但社区工作者极少,绝大多数社区仅6—8 人,且社区工作人员的年龄、文化与现行社区工作也不相适应,“上面 千条线、下面一根针”,所有工作都压到几个人身上,工作量大、任务 重、压力强可见一斑。同时,社区工作正常的办公经费、维稳经费得不 到保障;社区工作者生活待遇偏低,社区主任到一些联系结对部门求助 经费脸难看、兑现难;社区碰到难事、急事、要事求助有些市级有关部 门,绕道走、踢皮球、推诿扯皮等情况也一定程度存在。 2.制度规章有待进一步完善。现行的《xx市住宅区物业管理实施 细则》是XX年6月市政府颁布的, 《xx市住宅物业保修金管理办 法》、《xx市物业专项维修资金管理办法》是XX年4月施行的。这些 细则办法已不能适应迅速崛起的社区、小区的管理工作。特别是物 管理部门的职责,企业职能,业主大会和业主委员会的关系、权利、义 2 / 15 务与责任,前期物业管理要求、服务,物