金牌店长(舒立平).ppt

成功店长系列之 标准店务工作流程 营 业 前 现场晨会演练（分小组模拟） 营业前我们需要做什么？ 你认为营业前的工作流程中，哪个模块最重要？ 你认为晨会重要吗？晨会有哪些内容？ 第三十一页，共五十页。 成功店长系列之 标准店务工作流程 现场晨会模拟演练 1、分小组 2、学员评分 3、评出最佳晨会小组 第三十二页，共五十页。 成功店长系列之 标准店务工作流程 营 业 中 突发的顾客投诉事件怎么办？你是如何处理的？ 营业中的工作流程有哪些？ 淡场时我们都在做什么?如何合理运用淡场时间？ 第三十三页，共五十页。 成功店长系列之 标准店务工作流程 营 业 后 现场晚例会演练（分小组模拟） 结业后我们还要做什么工作？ 晚例会有哪些内容？ 第三十四页，共五十页。 成功店长系列之 标准店务管理模块 第三十五页，共五十页。 成 功 店 长 第一页，共五十页。 舒立平讲师-终端管理顾问、零售训练专家 专家介绍 中国店铺营销专家、时尚品牌服饰咨询管理顾问 中国民营经济研究学会、中国营销学会特邀讲师 中国著名的实战派品牌管理咨询专家、品牌顾问 中国最具实战的终端零售训练专家、品牌策划师 英国国际营销训练协会认证的国际职业培训导师 国家注册高级管理咨询师、消费管理研究会成员 曾任大型零售连锁企业培训总监、人力资源总监 多家零售连锁企业常年管理顾问和营销顾问专家 第二页，共五十页。 大纲提要 第二模块 店长角色认知 第三模块 标准店务工作流程 第四模块 标准店务管理模块 第一模块 你在为谁工作 第三页，共五十页。 成功店长系列之 你在为谁工作？ 你今天为什么而来？ 1、社会环境的要求！！ 2、行业发展的要求！！ 3、个人成长的要求！！ 为什么要学习，要改变？ 第四页，共五十页。 故 事 分 享 成功店长系列之 你在为谁工作 第五页，共五十页。 1、我们是不是还是一味用以前工作套路…… 2、是不是一切都要等候领导指示…… 3、是不是不懂却仍然自以为是…… 4、是否老想只用一招半式就想行走江湖…… 5、是否老是光有想法没有办法…… 6、是否仍然很习惯混着日子过…… 7、是不是站着这山看着那山高，吃着碗里盯着锅里…… 我们是不是有以下的心态： 成功店长系列之 你在为谁工作 第六页，共五十页。 成功店长系列之 你在为谁工作 多亏老早练高温生活本领，否则就死了！！ 真舒服,谁讲竞争厉害,神经病 我是怎么死的啊!!你是舒服死的. 今天 残酷的社会就是这样！（加温） 我们部分 伙伴的写照！！ 残酷的未来！ 竞争激烈 拼的是“高温生活”真本事 第七页，共五十页。 我们是不是还在抱怨！！ 公司真是有毛病，大热天，搞什么训练（难道我们很懂吗？） 我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作 （工作难道就是钱吗） 我为公司干活，公司付我薪酬，等价交换，不欠谁 （你真的不欠公司，老板吗） 我只要对得起薪水就可以 ，多一点不干！（多干是为谁啊？） 工作嘛，又不是为自己，过得去就可以 （是这样吗？） 我只要做好自己的工作就可以了，其他领导又没有安排（难道工作要等上面安排吗） 我以后嫁个好男人就可以了（请问好男人为什么要你，难道就是漂亮吗） 。。。。。。。。。。 -------你在为谁工作？（Who Are You Working For?) 成功店长系列之 你在为谁工作 第八页，共五十页。 成功店长系列之 你在为谁工作 要我做 我要做 第九页，共五十页。 成功店长系列之 你在为谁工作 我们是不是还在抱怨！！ 1。自己只是个卖衣服的或者只是个管店铺的（人有没有出息在自己) 2。我们的学历不高（学历不等于学力） 3。我们的环境不好（环境要自己去创造和争取） 4。我们的出身不好（出身不好更要争气） 5。我们经验不够 （经验就是在你工作用心得来） 6。我们的舞台不够 （机会总是垂青有准备的人） 7。我们的。。。。。（没有其他，没有出息的人会给自己很多借口） -------难道我们真的很差吗？ 第十页，共五十页。 优秀销售顾问 金牌店长 职业经理人 企业合伙人 老 板 专业陈列师 专业