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医院员工手册医疗服务奖惩制度 为确保各项规章制度的贯彻落实，加强医德医风建设，提高医疗水平和服务水平，提高员工积极性，弘扬正气，奖优罚劣，特制定以下奖惩制度。 第一节 奖励 凡有下列行为者，医院将给予精神和物质奖励。 第一条 医疗技术精湛，工作成绩突出，在抢救高难、危、急、重症病人时有功，为医院创造出显著的社会效益和经济效益者。 第二条 敢于同损公肥私、失职渎职、偷窃等不良现象做斗争，在维护医院利益，制止重大事故及医疗差错、纠纷的发生中表现突出，使医院利益和病人生命免遭破坏，为医院带来良好声誉，作出重大贡献者。 第三条 对医院工作提出的合理化意见和建议被采纳，并有显著成效者。 第四条 认真学习，刻苦钻研，努力提高专业技术水平，在各级各类考核考试中成绩优异，或在本职岗位上任劳任怨，默默奉献，成绩突出者。 第五条 在优质服务活动中关心、体贴、帮助病人而受到病人的表扬；或在工作中遭受委屈而表现出高尚风格者。 第六条 积极开展新技术、新项目，填补本院以及省、市医学空白，社会经济效益显著；或荣获市级以上科技论文奖、科技进步三等以上奖励，或受到上级各有关部门立功表彰者。 第七条 奖励形式： 1、大会表扬或通报表彰； 2、授予荣誉称号，颁发奖品或奖金； 3、晋升工资或提前转正、晋级； 4、向上级或有关部门推荐，作为劳模或先进工作者候选人。 第二节 处罚 凡员工有违反院内规章制度的行为，必须受到相应的处罚。具体内容如下： 第一条 解聘： 1、凡员工有违反国家法律、法令和法规的行为，所造成的一切后果均由员工个人负责，医院不承担任何责任，并予以解聘。 2、员工违犯本院规章制度，屡教不改，累计达3次以上(含3次)，立即解聘。 3、员工发生与病人争吵、打骂行为，将视情节轻重，分别给予警告处分等直至解聘。 4、不得私购药品、器械在院内出售，如有违反将没收全部药品、器械，处以500-1000元的罚金，并予以解聘。 5、不得以任何形式接受病人的红包或物品；不得私下收取各种业务介绍费，一经查实，除责令其退回红包或业务费收入外，还将处以五倍的罚款，并予以解聘。 6、不得私自将医院财物据为己有、出售或转让，一经查出，按盗窃论处，除收回所收款项、扣罚当月工资外，并予以解聘。情节严重者移交司法部门处理。 7、凡员工故意损坏医疗器械及设备，除照价赔偿外，还将追究因此而造成的经济损失。数额巨大，情节严重者报请司法机关追究其法律责任，并予以解聘。 8、担任药品、物品采购、保管职务的员工，不得少买多报或低买高报，不得私拿回扣。如有违反，将处以同等数额5—10倍的罚金，并予以解聘。 9、不得私自向其它医疗机构介绍病人。正常转院必须经医务科批准。否则将处以500-1000元的罚金，并予以解聘。 10、严禁差错、事故的发生，一旦发生医疗、护理差错，根据类别分别处以以下罚款：一类1000元，二类500元，三类100元。凡发生严重差错，经批评教育仍不改正者，予以解聘。如发生医疗事故，其直接责任人应承担相关法律和经济赔偿责任，并予以解聘。 11、利用他人的医疗缺陷，夸大事实，挑拨医患关系，或在诊疗工作中推诿，争抢病人，一经发现，视情节轻重，将给予批评、警告，直至解聘。 12、故意不服从上级指示或无理顶撞领导，无理取闹，蛮不讲理者，予以解聘。 13、向医院提交虚假证明，伪造个人证件及个人档案者，一经查实，予以解聘。 14、有偷窃或非法占有病人、医院或其他员工财物的行为，或包庇偷窃行为者，一经查实予以解聘。 15、向医院的竞争对手或其他机构泄漏本院信息，一经发现，予以解聘。 16、连续旷工达3天以上(包括3天)，即时解聘。 17、其它规章制度中规定应当予以解聘者。 第二条 警告处分及罚款 对以下行为，均给予警告处分及罚款。警告处分通报全院，罚款数额则视具体情节由医院领导研究决定。 1、不执行医德规范及相关条例，上班精力不集中，服务态度生硬，不尊重病人而遭病人投诉，经查实后，给予警告处分，并处以罚款。 2、各临床医疗、护理、医技人员不执行医院制订的各项医疗安全制度及技术操作规程，造成一定后果，或影响其他科室工作及医院工作进度者，给予警告处分，并处以罚款。 第三条 口头批评并责令改正： 1、上班时间打私人电话，干私活，带小孩或睡觉者。 2、随地吐痰，乱丢垃圾，破坏院内环境卫生者。 3、上班时衣冠不整，不穿工作衣、帽，不佩胸卡者。 4、上班时嚼口香糖或在工作场所吃零食，大声喧哗，嘻戏打闹，穿工作衣进出食堂、上街，在非吸烟区吸烟者。 5、工作安排不合理，致工作场所秩序混乱，环境卫生差者。 第四条 其它 对违反《医德规范》及触及刑律，构成犯罪的人员，移交司法机关依法处理。