最新让客户乖乖听话的终级问话术(答案).docxVIP

精品文档 精品文档 精品文档 精品文档 让客户乖乖听话的终级问话术（一）：终极问话术密码 填填看：老师在上课时说了什么? 魔 数 字 3 8 7 10 9 7 关 键 字 时 技 拉 则 破 咼 用问题说服人的七种高明问话技巧让对方乖乖」招供「的九个攻破心房发问法不讨人厌」神奇问话术「的十个必遵守原则用」问题「拉笼难搞对象的七个问话诀窍把」答案」藏在问题里的八个问话技术与禁忌利用三个时期的问题，掌握客户的真正需求 用问题说服人的七种高明问话技巧 让对方乖乖」招供「的九个攻破心房发问法 不讨人厌」神奇问话术「的十个必遵守原则 用」问题「拉笼难搞对象的七个问话诀窍 把」答案」藏在问题里的八个问话技术与禁忌 利用三个时期的问题，掌握客户的真正需求 让客户乖乖听话的终级问话术(二)：速问封，慢问开，问话术的关键词 No 关键词 问 话 重 点 1. 3时 ⑴ (2)用「过去」的问题，让客户和您顺畅对谈 ⑶ 用「现在」的问题，找出客户的惯性轨迹 (4) ⑸用「未来」的冋题，冋出让客户信赖的效果 2. (1)  8技 别再问「你觉得怎么样？」之类的问题了 发问时，记得要装傻 ⑷ ⑸ 用问题当诱饵，影响客户的答案 ⑹把「答案」偷偷臧在「冋题」里 (7) 大胆问，能改变一个人 (9) 问话时施压，让客户不自觉地照单全收 改变答案，关键在「怎么问」！ 同样的问题，要用不一样的问法 3. 7拉 「抓语病」问话术，能让对方立刻闭嘴(若无其事，用客户说过的话回击) (2) ⑶ 让情势鲂自己有利，怎么说？(不断丢出问题，能使对方屈服) 结束烦人的对话，怎么开口？(不停地打岔，让他自讨没趣地结束对话) 你的见解希望获得客户的支持，该怎么问？ ( 「您决反对???吗？」没拒绝，就表示赞成了) 破到故意刁难的问题，该怎么回答？(以「事实」反驳，让客户自讨没趣) 一直无法说服对方，该怎么办？(当说服超过3次仍然没有奏效，不妨先暂时放弃) 对方就是不听劝告，怎么办？(想说动一个人的时候，太过热情会让人「麻木」 ) 4. 10则 发问时，把对方的名字讲出来 告知坏消息时，先问「你想听吗？」 拜托他人时，记得要「先赞美」 ⑷ 发问时要「识相」，别像个傻瓜 穷追猛打的「罗嗦问」，不如不问 问过就闭嘴，事情更顺利 ⑺ 无法直接说「不」时，也别断然拒绝  被要求评论他人时，千万别猛说坏话 破到爱抱怨人人，「让他说」才是上策 别问「懂了吗？」而是要不厌其烦地说明 5. 9破 (1) 「您觉得如何？」不是高明的问法 ⑵ 降低问题问槛，任何人都会轻易招供 二段式提问，引诱他说出真正的想法 问他「最坏的打算」，能听到真心话 询问时放低姿态，对方会主动全盘托出 聆听时要专心，最忌不断打岔 一开始就要冋「您最想知道的事」 别想太多，越在意越要「问」 大胆提问总比不说话好 6. 7高 忙托他人帮忙时，要用「预告法」 不停被追问时，就以「反问」来回击 反击的智慧就是，「看准时机再说话」 面对不坏好意的问题，如何让他闭嘴 ⑸ 被问到不懂的问题时，如何随机应变 ⑹ 被问到尴尬的问题时，如何随机应变？ (7)善于「讨救兵」的人，麻烦比较少  终级问话术详解：8技 8个问话技术与禁忌 技巧 详 解 1. 问「你觉得如何？」这一类的问题，这是开放式的问答法，会降慢问答节奏甚至造成冷场，不利于促进销售。 2. 故意装傻，米用误导性的问题，操控对方的答案。发问，其实是一种「诱导」手段。美国费城伍西努斯大学的葛布里埃尔?普林赛普教授讲故事给 175 人听，谎称要做记忆测验， 问大家有关故事内容的问题。 不过发问时，他故意用「违背事实的陈述」 发问：「兔子吃了什么？红萝卜？还是萬苣？」 ，90% 的人都在两者间择一作答，仅仅只有 10%的人正确回答兔子什么也没吃。应用在网购上面，可以用「趋冋法」 ，误导客户说：上次某某名人出席一场时 尚派对时，穿的这款衣服是什么颜色的，你有没有注意到？ 3. 人容易被环境影响，「问题」能让他说出我们要的答案。例如：优秀的服装导购不会问「怎么样，这件合你意吗？」 ，而是问「如何，很出色的设计，对 吧？」美国科罗拉多大学的利维亚?吉尔斯托拉普博士曾播放一段 2分钟的影片给在场的人看，内容为一名身着红衬衫的男子在弹吉他，影片结束后， 将所有人分成3组，各自问以下问题：诱导性问题 男子穿的衣服，是红色的吗？ 误导性问题 男子穿的衣服，是蓝色的，对吧？ 中立问题 请告 诉我，男子穿着的衣服样式。 被问「中立问题」的小组回答正确的比例很高，而误导性问题组的正确率很低。所以，人类其实非常容易受到外来事 物的影响。应用在网购上，可以虚拟情境并且用误导性的问题诱使客户往我们要的方向去思考。 4. 把「答案」置入问题里，让对方依我们所想的来回答。对于一开始就没有的东西，就算我们试图将它