网络营销观念.ppt

第2章：网络营销观念;本章目的和任务;本章要点;内容提要;2.1基本的网络营销观念;;;;;;;;2.1.5 顾客让渡价值理论 1994年，菲利普·科特勒提出了“顾客让渡价值”理论。“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望得到的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。网络营销的实施也更有利于企业贯彻这种营销思想。;;;;2.2 直复营销与整合营销观念;;;;;;;;;;;;;;;;此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！