罗宾斯组织文化和环境.pptVIP

评价环境的不确定性 变化程度 动态环境和稳态环境 家电、汽车与计算机、时装 处于稳态环境的企业越来越少 可预测的快速变化是否属于动态环境？ 复杂程度 简单环境和复杂环境 复杂环境：要素数量及与这些要素相关的知识广度。 第二十九页，共三十七页。 环境不确定性矩阵 第三十页，共三十七页。 评价环境的不确定性程度 稳定而简单的环境 某些已确立地位的连锁食品店，好利来蛋糕；容器生产商 动态和简单的环境 成衣制造商，对于时尚变化十分敏感；CD制造商 稳定和复杂的环境 汽车公司：同众多的供应商、竞争对手打交道，变化速度相对慢，今天的轿车四个轮子、方向盘等基本特性 单元4：动态和复杂的环境。 英特尔、ＩＢＭ、微软，技术创新和消费市场变化日新月异 不确定性程度（由低到高） 单元1、单元？、单元？、单元4 第三十一页，共三十七页。 谁是企业的利益相关者 按契约或法律有权参与企业利益分配的团体和个人 职工：有权按劳动契约参与企业收益分配 股东：有权按投资凭证参与企业收益分配 政府：从收益分配和要素投入方面分析是企业的利益相关者。 债权人：银行、企业债券持有者和以赊销方式向企业提供设备和原材料的供应商等等。 供货商：专用性很强和有长期供货合同的 消费者：垄断性企业的 第三十二页，共三十七页。 组织的利益相关群体 第三十三页，共三十七页。 管理组织的利益相关者 确定谁是组织的利益相关群体 确定外部利益相