人际沟通艺术(三)：沟通中的心理与个性认知.pptVIP

* * 第三讲 沟通中的心理与个性认知 第一页，共三十七页。 * * 主 要 内 容 一、看穿他的心思 二、摸透他的个性 三、看待不同个性 四、培养爱好情趣 第二页，共三十七页。 * 一、看穿他的心思 心理与行为的关系 1、行为直接反映心理 2、行为与心理的不一致 3、认识行为与心理的意义 4、看穿他心思的秘笈 沟通还要靠“悟” 第三页，共三十七页。 * 1、行为直接反映心理 行为是心理的外在表现，心理是行为的内在依据 悲伤时会…? 高兴时会…?激动时会…? 付账方式看出来什么？ 中彩3.6亿 之后 第四页，共三十七页。 * 瞳孔缩放图 男 女 美女照 俊男照 风景照 瞳孔缩放 +18% －8% +5% +25% +10% +0% 第五页，共三十七页。 * 2、行为与心理的不一致 人心叵测，人心隔肚皮。以动机为例： 同一动机可以导致不同的行为 关爱（宽容，严格）；追求财富（努力；偷盗） 同一行为的背后可能有不同的动机 学习（回报；享乐）；积极（表现；贡献） 第六页，共三十七页。 * 3、认识行为与心理的意义  认识行为背后的心理因素 有利于识人、选人、用人、与人沟通 第七页，共三十七页。 * 4、看穿他心思的秘笈 眼 面 身 声 头 神 第八页，共三十七页。 * 二、摸透他的个性(望闻问切) 从声音看个性 从吃相看个性 从坐相看个性