司机礼仪培训教材.pptVIP

三、主动热情的开场白及安排进车 主动打招呼、自我介绍、行握手礼 如有行李要帮助客人拖拉行李 心中安排座次 为客人开车门 第三十一页，共三十八页。 初次见面 您好！赵总！（握手）路上还顺利吧（休息得还好吧），我是香港十二年（于总）安排接您的司机，我姓耿，您可以叫我耿师傅。这边请！ 主动打招呼、自我介绍 再次见面 您好！赵总！（握手）路上还顺利吧（休息得还好吧），这边请！ 任务：去机场（ＸＸ宾馆）接赵总 第三十二页，共三十八页。 帮助客人拖拉行李 自我介绍后顺手把客人的行李接过来 第三十三页，共三十八页。 司机 3 2 1 心中安排座次 请客人入座后排 第三十四页，共三十八页。 为客人开车门 开车门时要注意： 迎客上车的时候，通常开的是后排右侧车门 左手拉开车门，右手挡住车门上杠（除佛教人士） 同时向客人点头，微笑致意 把客人的行李放入后备箱后主动为客人开车门 第三十五页，共三十八页。 四、客人上车后要： 主动向客人说明要到达的地点和所需时间，以及调节灯光的开关处 征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？ 第三十六页，共三十八页。 五、到达目的地后： 快速下车为客人开车门 如有行李，把客人的行李交到客人手上 道别：再见，祝您在北京心情愉快！ 第三十七页，共三十八页。 内容总结 司机礼仪培训。一忌又折又皱，不熨不烫。二忌又油又脏，污渍明显。--