团队精神培训职业素养提升与团队建设训练.pptVIP

头脑风暴法 规则 头脑风暴法 团队决策的资讯来源-集思广益 利用群体的智慧 －不批评別人的意见； －欢迎奇特的构思； －不突出个人表现，人人参与； －注重数量而不是质量。 第三十一页，共三十七页。 团队决策守则 1、倾听他人意见。 2、不要为了避免冲突而放弃自己的观点。 3、适当的冲突是自然而不可避免的，它能引 导成员之间更了解并增加创造力。 4、针对不同之处让每人参与讨论，以追求最 好的解决方案，而非第一个想到的方案。 5、不是为辩论而辩论，避免提案者输赢的心态，要运用理性和事实信息来做意见沟通。 6、时间的掌握非常重要。 第三十二页，共三十七页。 团队冲突处理-换位思考法 发生了什么？ 状态怎么样？ 目标是什么？ 为何会（能、是）这样？ 还会（能、是）怎么样？ 我会（能、是）怎么样？ 第三十三页，共三十七页。 雷鲍夫法则 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。 2、最重要的七个字是：你干了一件好事！ 3、最重要的六个字是：你的看法如何？ 4、最重要的五个字是：咱们一起干！ 5、最重要的四个字是：不妨试试！ 6、最重要的三个字是：谢谢您！ 7、最重要的两个字是：咱们。 8、最重要的一个字是：您。 第三十四页，共三十七页。 奉献：捧着一颗心来，不带半根草去。 诚信：万事德为首，百德诚为先，事事信为本。 感恩：虚心受善――知恩、感恩、报恩。知福、惜福、造福。 尊重：赏识、尊重、激励的新教育“拇指文化”。 协作：支撑为“人”，二人见“仁”，三人合“众”。合作中共赢。 团队精神是．．．． 第三十五页，共三十七页。 惜缘 旅途漫漫人孤独 相逢一笑添暖意 我们是多方位的伙伴 一起玩 一起学 我们是多方位的伙伴 一起爱 一起吵 我们一起成长！ 第三十六页，共三十七页。 职业素养提升与团队建设训练 第一页，共三十七页。 内容纲要 第一部分、关于职业素养 1、职业素养的基本认知 2、把握职业的几个要素 3、树立积极的职业心态 4、时间管理与人际沟通 第二部分、关于团队建设 1、关于团队的基本认知 2、团队决策思路与方法 3、团队冲突的有效管理 4、团队精神认知与体验 第二页，共三十七页。 第一部分、关于职业素养 第三页，共三十七页。 素质体系的冰山模型 第四页，共三十七页。 行为原因分层模型 第五页，共三十七页。 职业素养是人们从事某种职业所具备的知识、素质和技能。它包含： 显性素养：专业知识、职业技能、职业习惯等； 隐性素养：职业道德、职业意识、职业态度等。 具体讲包括：员工职业素质包含职业道德素质、员工职业素质行为规范和员工职业素质技能三个部分内容。 第六页，共三十七页。 关于职业化的认知 “职业化”就是训练有素、行为规范； “职业化”就是尽量用理性的态度对待工作； “职业化”就是细微之处能体现专业； “职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前； “职业化”就是个性的发展要适应共性的条件； “职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情； “职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化； ．．．．．． 第七页，共三十七页。 职业化的几个要素 职业资质 职业意识 职业心态 职业道德 职业行为 职业技能 职业职责 职业能力 职业操守 职业表现 职业形象 职业礼仪 第八页，共三十七页。 职业化意识与行为 视而后见 见而后思 思而后识 识而后用 用而后悟 悟而后变 听到！看到！想到！悟到！ 用到！ 做到！悟道！ 职业 意识 职业 行为 第九页，共三十七页。 职业心态圈 外圈：极端 内圈：均衡 懦弱 盲从 自负 自卑 霸道 愚勇 积极 自信 胸怀 同理心 自省 勇气 第十页，共三十七页。 时间管理矩阵图 紧急 危机 急迫的问题 有限期的任务、会议、 准备事项 Ⅰ Ⅳ Ⅲ Ⅱ 不紧急 准备事项 预防工作 价值观的澄清 计划 关系的建立 真正的更新创作 授权自主管理 培训 干扰，一些电话 一些信件、报告 一些会议 许多紧急的事件 许多迎合的活动 许多流行的活动 细琐、忙碌的工作 一些电话 浪费时间的事 逃避活动 不关紧要的信件 看太多的电视 质 量 象 限 蒙 蔽 象 限 堕 落 象 限 重要 不重要 第十一页，共三十七页。 时间管理 ——人们常犯的错误： ? 不尊重时间 ? 时间为不可谒尽资源 ? 不了解重要与紧急 ? 没有时间管理系统 ——时间管理： ? 确定事情优先顺序