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一、设计部岗位规范
【部门职能】
1、接待装修客户来访;
2、承揽装修业务,促成装修交易;
3、完成装修设计业务;
4、与市场部、工程部协调互动开展工作;
5、对所做装修设计方案及预算负全部责任。
【岗位设置】
(一)设计部经理
直属下级:设计师
能力要求:
1、组织、实施、协调工作能力。
2、综合解决设计问题能力。
3、克服困难,创造性地完成工作任务能力。
4、恰当处理客户纠纷能力。
5、亲和力。
设计总监岗位职责:
1、全面组织本部门工作(计划,实施,督导,评估,考核)。
2、在部门范围内贯彻公司有关规定。
3、落实工作任务到本部门员工。
4、对下属员工的工作绩效评估,考核。
5、负责制定部门目标,并督促细分达成目标。
6、结合公司实际情况制定谈客户流程,优惠政策及逼单策略。
7、记录本部门员工的日常休假。
8、定期向总经理汇报本部门工作。
9、协调下属之间的工作。
10、审核设计方案。
11、立足本部门工作,向公司提出合理化建议。
(二)设计师
直属上级:设计经理
能力要求:
1、独立完成整套室内装修设计方案能力。
2、解决客户设计问题能力。
3、客服困难,创造性完成工作任务能力。
4、引导客户消费能力及良好的沟通能力。
5、亲和力。
岗位职责:
1、店面接洽客户来访。
2、现场测量待装修房屋。
3、主持装修方案设计、预算,完成设计任务,做出符合客户要求的
设计方案。
4、代表公司同客户签订装修合同。
5、主持施工现场技术交底。
6、跟踪施工过程,解决施工中相关设计问题。
7、主持施工中设计变更。
8、融洽客户关系。
9、立足本岗位工作,提出合理化建议。
【设计部总监工程流程】
固定安排:
1、每月30 号,向主管本部门的总经理提交本部门上月的月度工作总
结和下月的月度工作计划。
2、每周二下午组织召开本部门例会:
1)传达公司精神;
2)总结一周工作;
3)安排、布置工作任务;
4)调整下属人员工作状态;
店面日常工作:
1、维持本部门工作秩序。
2、管理设计任务:
1)安排设计任务到设计师。
2)跟踪设计进程,协助、督导设计师在限定时间做出设计方案。
3)审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。
3、协助设计师与客户签订装修合同。
合同转接程序:已签合同(所有文本、预算、图纸)由设计部一并交
财务部;财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部
负责人签收,工程部到财务部借合同审核并作开工准备,然后将合同
交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失,处罚该
部门主管500 元/次。
二、员工日常工作条例
1、工作时间内必须挂工作牌,否则每次罚款50元。
2、早上8:30到公司,迟到者总经理及高管每分钟罚款5 /分钟,
中层管理层2 /分钟,员工1 /每分钟,交由前台乐捐箱。
3、为了大家的安全及工作安排,设计师外出应做好登记工作,违者
罚款20元。
4、设备责任到个人,请每位设计师爱护自己的设备,如第二天早上
发现未关机者罚款50元(跑图例外),损坏硬件设备者个人负责。
5、工作时间不得非工作性上网和玩游戏,违者每次罚款30元。
6、请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。谈判后自觉清理谈判
桌,30分钟未清20元罚款。
7、办公大厅为公共区,吸烟者、进餐者罚款20元每次。
8、任何人绝对不允许在公司做非本公司事物,包括画图,打印,发
现一次罚款50元,屡教不改者开除处理。
9、任何人不得以公司名义承揽工地,损坏公司名义的,一经发现,
开除并扣除所有工资,并追究公司经济损失赔偿;视情节严重者公司
将予以起诉,让其承担法律刑事责任。
10、任何人不得将公司资源变为个人资源或泄漏给他人,一经发现开
除处理,并扣发所有工资。
西安红景天装饰公司行政部
2012年8月
三、设计部工作流程中的责任义务
1、设计师必须按公司内部预算模版定额报价,不得错报、漏报或擅
自更改定额说明,由此造成的一切经济损失由设计师承担。
2、设计师无擅自打折的权力,擅自打折设计师承担所有折扣。如须
打折,须请示设计部经理。遵守公司诚信一口价,把握客户心理,不
要给客户有一让再让
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