推销策略与艺术.pptVIP

推销过程：寻找潜在客户、客户资格审查、接近准备、洽谈、处理客户异议、成交及售后服务等。 推销技巧核心：推销员必须站在顾客立场上，在维护顾客的利益（也包括企业利益）的前提下，说服顾客购买自己所推销的产品，让顾客充分感到因获益感到满足，并感到购买行为的愉快。 （四）纯熟的推销技巧  第十九页，共四十二页。 必须有强健的身体才能胜任推销工作，健康的身体 是从事推销工作的物质保证。（经常外出、携带样品说 明书等、工业品的安装维修等） （五）良好的身体素质 第二十页，共四十二页。 推销策略与艺术 第二十一页，共四十二页。 （一）观察能力：通过客户行为了解其购买心理。（可以训练习得） （二）创造能力：推销工作没有固定模式。（新客户、新问题、新市场） （三）社交能力：运用语言或非语言方式，相互交换信息，进行沟通协调的能力。（喜欢对方、了解对方、交际方式、保持联系、谨慎言行） （四）表达能力：用口头语言表达事理、说服他人的能力。（清晰、准确、简洁……） （五）应变能力：遇事不惊、随机应变。 二、推销员的能力 第二十二页，共四十二页。  第二章考核内容与要求 考核内容与要求： 重点掌握： 1、推销员应具备的素质 2、推销员应具有的能力 掌握： 推销员的职责 第二十三页，共四十二页。 第三章 推销员的基本礼仪