信息系统与决策讲义.ppt

* * 上海财经大学信息系 刘鹏 第二章 信息系统与决策 上海财经大学信息系 刘鹏 第一页，共三十五页。 上海财经大学信息系 刘鹏 决策的含义 决策就是针对问题和目标，分析问题、解决问题的一个管理过程。 决策的含义实际上包含了以下内容： 决策需要有问题和目标 目标和问题必须明确 目标有时是由相互关联的几个形成的一个组 第二页，共三十五页。 上海财经大学信息系 刘鹏 决策的含义（续） 决策需要有可行方案 必须有选择 高考对大多数学生不存在决策（是否考），但必须选择报考学校 这些方案是平行的 回家选择交通工具：汽车、火车、飞机 可以加以定量或定性分析的 时间、费用 第三页，共三十五页。 上海财经大学信息系 刘鹏 决策的含义（续） 决策是一个方案的取舍过程 对每个可行方案进行分析、判断、评价，从中选出较优的方案加以实施 决策的有效性 首先是决策必须有效 可实现解决问题 判别标准？四个现代化目标实现否？ 其次是决策过程的有效 医生检查病人病情，必须在合理的成本内进行 Q：举例说明决策的含义 第四页，共三十五页。 上海财经大学信息系 刘鹏 决策的类型 按制定决策的组织层次分 决策分类同组织中的层次结构相对应。 战略决策 是指企业适应时刻变化着的外部环境的一种决策 具有全局性、长期性与战略性的特点。 例如：投资建新厂 大学合并 第五页，共三十五页。 上海财经大学信息系 刘鹏 决策的类型（续） 管理决策 管理决策是指对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及经营组织机构加以改变的一种决策， 具有局部性、中期性及战术性的特点。 像机构重组、人事调整及资金筹措与使用等 第六页，共三十五页。 上海财经大学信息系 刘鹏 决策的类型（续） 知识决策 知识决策制定用于评价有关产品和服务的新构想、新技术的交流方式和组织内部传播信息的方式等。 例如：营销策划 业务决策 是有关日常业务的决策， 具有琐细性、短期性与日常性的特点。 如：教务处教学安排 业务决策影响战略决策的执行 第七页，共三十五页。 上海财经大学信息系 刘鹏 决策的类型（续） 不同层次的管理者承担相应的决策任务 第八页，共三十五页。 上海财经大学信息系 刘鹏 决策的类型（续） 按问题的结构化程度分 可将决策划分为三种类型： 结构化决策 半结构化决策 非结构化决策。 这三种类型与组织的管理层次有一定的联系。 第九页，共三十五页。 上海财经大学信息系 刘鹏 决策的类型（续） 结构化决策 决策过程和方法有固定的规律可以遵循 可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化 例如：新生录取 可以用一定的算法和启发形式的标准操作程序来解决 第十页，共三十五页。 上海财经大学信息系 刘鹏 决策的类型（续） 非结构化决策 其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循 决策者的主观行为(学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等)对各阶段的决策效果有相当影响 例如：厂址选择 、办学方针 第十一页，共三十五页。 上海财经大学信息系 刘鹏 决策的类型（续） 半结构化决策 有一定规律可以遵循，但又不能完全确定 例如：厂区内厂房布置、专业设置 在组织中，管理决策问题基本上属半结构化和结构化的 例如：教学计划的制定、人员引进 决策问题的结构化程度并非一成不变 第十二页，共三十五页。 上海财经大学信息系 刘鹏 决策的类型（续） 各类决策问题的结构化程度 ? 结构化————————→非结构化 战略性 生产计划 资金分配计划 厂址选择 战术性 作业计划 作业调度 广告部署 知识性 文件处理 产品促销计划 产品决策 业务性 库存补充 奖金分配 选择销售对象 第十三页，共三十五页。 上海财经大学信息系 刘鹏 决策的类型（续） 通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题， 而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的。 Q：战略决策与非结构决策是同一个概念？ Q：结构化程度如何转变？举例说明 第十四页，共三十五页。 上海财经大学信息系 刘鹏 决策者的属性 决策者的属性包括洞察力、信息容量、风险偏好和渴望程度。 决策者的属性对决策产生影响。 洞察力 洞察力是指决策者观察决策问题的方法 处理类似问题的经验 第十五页，共三十五页。 上海财经大学信息系 刘鹏 决策者的属性（续） 信息容量 所有决策都需要以信息为基础 领导拍板，可能缺乏依据 风险偏好和渴望程度 总之，决策者试图通过决策能使问题的解尽可能达到最优。 决策者以前的失败和成功经验及对结果的认识都会对结果产生直接影响。 第十六页，共三十五页。 上海财经大学信息系 刘鹏 决策的策略 最大化 假定：理性决策者 选择使他期望的结果为最大化的策略。 概率×结果＝期望值 方案1：0