一线主管技能.ppt

1。影响领导绩效的因素 领导绩效＝f ( 、 、 ) 五、情境领导 第二单元 一线主管领导技能 领导因素 员工因素 环境 * 第二十二页，共四十七页。 2。下属的成熟度 意愿高 意愿低 能力弱 能力强 下属的成熟过程 D1 D4 D3 D2 D1 D2 D3 D4 第二单元 一线主管领导技能 * 第二十三页，共四十七页。 3。情境领导风格 高支持，低指导 高指导，高支持 低支持，低指导 高指导，低支持 （低） （高） （高） S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 第二单元 一线主管领导技能 指挥式 督导式 参与式 授权式 * 第二十四页，共四十七页。 4。授权 授权是领导将 委任给某个 的手段。 授权时应考虑的前提 1。 的性质； 2。领导者自身的 ； 3。下属的 。 权利 权利 能力和精力 影响力 第二单元 一线主管领导技能 人或团队执行任务 * 第二十五页，共四十七页。 1。期望理论 2。公平理论 公平值＝ X 激励力＝效价 X 期望值 3。激励方法 1) 目标激励 2) 价值激励 3)民主激励 4) 物质激励 5) 压力激励 6) 精神激励 7) 表率激励 8) 赏识激励 9) 榜样激励 10) 关怀激励 11)竞赛激励 12) 感情激励 13) 竞争激励 14) 渲泄激励 15)用人激励 16) 惩罚激励 17) 授权激励 18) 尊重激励 19)信任激励 20) 信息激励 六、激励 第二单元 一线主管领导技能 自己的收入 自己的付出 对比者的付出 对比者的收入 * 第二十六页，共四十七页。 七、沟通 1。沟通媒体 沟 通 第二单元 一线主管领导技能 写 读 听 电话 * 第二十七页，共四十七页。 第二单元 一线主管领导技能 3。反馈的技巧 1) 给予 的反馈； 2) 有效使用 架构； 3) 要确认，不要 评论； 4) 一次不要太多的反馈。 积极 合一 主观 2。管理沟通方式 1）会议/面谈 2) 电话 3) 发电子邮件 4) 传真 5) 信件 * 第二十八页，共四十七页。 第二单元 一线主管领导技能 4.产生冲突的原因 不同的 经验 不同的 信息来源 不同的 信息处理 相反的 目标 不同的价 值和标准 矛盾的方 法和要求 相互 制约 相互 独立 评判时 的冲突 评价时 的冲突 分配时 的冲突 个人性格 组织条件 * 第二十九页，共四十七页。 1。5W1H 为什么要做该作业？ ( WHY ) 作业的内容是什么？ ( WHAT ) 作业用到哪些方法？ ( HOW ) 作业由谁来完成？ ( WHO ) 作业在哪儿进行？ ( WHERE ) 作业在什么时候开始和完成？ ( WHEN ) 第三单元 现场改善技能 2。ECRS原则 该作业可以 吗？ ( Eliminate ) 该作业可以 吗？ ( Combine ) 该作业可以 吗？ ( Re-change ) 该作业可以 吗？ ( Simplify ) 一、现场改善的思路 取消 合并 重组 简化 * 第三十页，共四十七页。 3。问”五个为什么？ 为什么 线路板损坏 为什么 降温不好 为什么