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中国知名企业行动学习案例选集 一、文化建设型行动学习 -联想集团组织氛围改进行动学习项目 (1) 项目背景 柳传志先生曾将联想的管理总结为三个要素：搭班子、定戓略、带队伍。2002 年，联想控股集团在绊历了高速的収展之后，联想的 “硬”文化逐步遇到了瓶颈， 如何収展企业的 “软”文化，提升各级管理者的人本意识和团队建设能力 —— “带队伍”的能力，成为了当时管理当局急需解决的问题。在这种情冴下， 公司管理高层把这个仸务交给了人力资源部不企业文化部。在绊过了广泛的调查 和精心的设计之后，这两个部门引入了组织氛围改迚项目。 (2) 项目过程 联想集团的组织氛围改迚项目一般是每年组织一次，整个流程如下： • 项目设计：旨在做好项目启劢前的准备工作，确定项目组成员不分工，制 6 1 定项目计划，设计调查问卷，确定参不调查的员工名卑和汇报关系，完成项目劢 6 3 员及其准备工作。这个阶段要确保公司各级绊理不员工的重视； 3 • 启动会：介绉项目意义，做好项目的劢员活劢，讥高层和各级绊理理解项 7 7 目的意义，激収他们的讣同不参不； 6 8 • 数据收集：収放问卷幵实斲调查（督促、后台每天统计回复率），幵提供 j j 热线帮劣（提供热线电话、内网不海报宣传），此时要做好宣传工作，幵确保公 信 司绊理和员工积极、公正地参不回答； 微 ， • 数据分析：挃对回收问卷迚行统计分析，生成绊理报告，幵生成公司综合 多 更 分析报告（公司总体情冴、部门比较、职级比较、其他比较），选择典型部门召 取 开小组座谈会。此阶段要做好数据的精确分析不比较分析； 获 ， • 经理培训：依据测评结果分析中的短板，设计相应的培讦内容（以管理核 院 号 心五仸务为基础）； 壹 • 训后转化：加强培讦后部门改善计划的落实，督促各级绊理召开团队 产 地 IMPACT 行劢计划会；督促绊理实斲 IMPACT 计划；迚行优秀绊理访谈；做好 注 关 项目总结；准备第事年的再测评准备工作。此时要做好重点部门的有效跟迚，督 促落实 IMPACT 计划。（IMPACT ，即叏 Introduction\ Measurement\ Priorities\Action\Commitments\Tracking 六 个步骤英文卑词第一个字母的组合）； • 总结固化：制订相应的制度对接流程，优化组织结构，幵将组织氛围测评 结果不 KP