职业形象的塑造与商务沟通礼仪培训课件.pptVIP

第三部分:商务沟通礼仪 会面礼仪 介绍他人 仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人 自我介绍 介绍自己前问候对方 明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀 第六十页，共八十九页。 第三部分:商务沟通礼仪 介绍他人原则 位卑者 ? 位尊者 年轻者 ? 年长者 自己公司同事 ? 他家公司同事 级别低者 ? 级别高者 公司同事 ? 客户 非官方人事 ? 官方人事 本国同事 ? 外国同事 介绍时说明被介绍人的姓名/身份/头街等 男子介绍给女子； 未婚的介绍给已婚的； 与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的 第六十一页，共八十九页。 第三部分:商务沟通礼仪 名片的准备 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹 名片可以放在上衣口袋（但不可放在裤兜里） 要保持名片或名片夹的清洁、平整 名片使用 第六十二页，共八十九页。 名片使用 第三部分:商务沟通礼仪 接受名片 必须起身接收名片 应用双手接收 接收的名片不要在上面作标记或写字 接收的名片不可来回摆弄 接收名片时，要认真地看一遍 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上 第六十三页，共八十九页。 第二部分:职业形象塑造——穿戴举止 协调舒适的形态－着装礼仪 男士 单排扣：适合较苗条者 *单粒扣：一般不扣，除非特别庄重场合 *两粒扣：扣上面那粒 *三粒以上扣：扣中间那粒 双排扣：