中高层管理人员管理技能提升实务培训讲义.pptVIP

? 四、领导内外关系协调艺术 二）在部门里建立良好的人际关系 1、人际关系中常见的冲突 组织内的权力斗争 职责不清 工作种信息传递谬误产生的冲突 意见分歧 表现欲 2、建立以信任为本的人际关系 信任是理解的基础，是建立人际关系的柱石 第三十页，共四十七页。 ? 四、领导内外关系协调艺术 三）正确面对员工背后的议论 善意的美好的议论（福气） 中性的客观的议论（镜子） 恶意诽谤的议论（阴谋） 第三十一页，共四十七页。 ? 四、领导内外关系协调艺术 四）与同级相处需要掌握的技巧 善于倾听 多赞美 雪中送炭、助人为乐 第三十二页，共四十七页。 ? 四、领导内外关系协调艺术 五）与同级相处应注意的问题 1、不要有“万事不求人”“万事不助人”的思想 2、共事合作不能“挑肥捡瘦” 3、妒忌心不能太强 4、不要以自我为中心 5、不要认为其他部门为自己提供服务是应该的 6、不尊重其他部门领导 第三十三页，共四十七页。 国环管理咨询系列课程 南宁国环企业管理咨询有限公司 国环管理咨询系列课程 南宁国环企业管理咨询有限公司 ? 培训纪律: 1.请将手机打到震动状态或关机! 2.请勿迟到/早退! 3.请勿交头接耳，开小会！ 4.请记笔记! 5.请积极参与! 6.请积极提问! 7.请勿吸烟 第一页，共四十七页。 ? 李正秋 中国人民大学 工商企业管理硕士 技术总监