ISO9000质量管理体系的八大原则.pptxVIP

ISO9000质量管理体系八大标准 ISO9000质量管理体系的八大原则 第1页 目录 以用户为关注焦点 领导作用 全员参加 过程方法 ISO9000质量管理体系的八大原则 第2页 管理系统方法 连续改进 基于事实决议方法 供方互利关系 ISO9000质量管理体系的八大原则 第3页 一、以用户为关注焦点 市场经济要强调用户主要性 ISO9000质量管理体系的八大原则 第4页 二、领导作用 做管理层作用发挥到什么程度 领导作用其实就是最高层作用 ISO9000质量管理体系的八大原则 第5页 三、全员参加 全部些人都要知道满足用户和法律法规要求主要性 ISO9000质量管理体系的八大原则 第6页 质量部门跟生产部门会产生很大矛盾，因为两个部门人员对于质量标准了解是不一致。 两个地方不一致： 1、立场不一致 2、培训和教育不一样 ISO9000质量管理体系的八大原则 第7页 四、过程方法 系统地识别和管理组织内所应用过程，尤其是这些过程之间相互作用，称为“过程方法”。 任何使用资源将输入转化为输出活动或一组活动可视为一个过程。 过程要素：输入、活动、输出。 ISO9000质量管理体系的八大原则 第8页 最高管理者过程 用户/相关方 用户/相关方 支持过程 实现过程 输入 输出 ISO9000质量管理体系的八大原则 第9页 过程（活动）需要使用资源，资源能够包含人员、设施、工作环境和信息等等。 过程有大有小，大过程中包含若干个小过程，若干个小过程组成一个大过程，这个大过程又可能是另一个更大过程组成部分。 ISO9000质量管理体系的八大原则 第10页 五、管理系统方法 将相互联络过程作为系统加以识别、了解和管理。有助与组织提升实现目标有效性和效率。 考虑了组织所策划过程协调和兼容性以及过程接口清楚界定。 ISO9000质量管理体系的八大原则 第11页 六、连续改进 天天进步百分之一 ISO9000质量管理体系的八大原则 第12页 七、基于事实决议方法 数据分析： 1、产品趋势； 2、满意度测量，服务水平； 3、产品检验汇报； 4、内部质量审核。 事实胜于雄辩 ISO9000质量管理体系的八大原则 第13页 八、供方互利关系 若你跟供给商仅是利益关系： 1、供给商利益没有得到保障，不会跟你合作； 2、当和你合作利益小于和其它企业合作利益时候，不会跟你合作； 3、供给商感觉到他利益受到威胁时候，不会跟你合作。 ISO9000质量管理体系的八大原则 第14页 ISO9000质量管理体系的八大原则 第15页