招商银行平衡记分卡案例.pptVIP

五、实施中遇到的主要问题和解决方案 实施过程中遇到的主要问题： （一）对平衡计分卡的认识不到位 （二）平衡计分卡的针对性和可比性不强 （三）平衡计分卡体系不够完整 （四）平衡计分卡的严肃性和约束力不强 （五）目标、指标的设计不够科学 （六）部分指标的量化和评价困难 （七）缺乏有效的信息技术系统支撑 第三十一页，共五十五页。 五、实施中遇到的主要问题和解决方案 （一）对平衡计分卡的认识不到位 实施的初期，招行的平衡计分卡只是当作绩效考核工具使用，并没有真正上升到战略管理层面。表现在： 目标、指标没有充分突出战略重点； 目标、指标没有清晰地阐明招行的战略。 第三十二页，共五十五页。 五、实施中遇到的主要问题和解决方案 解决方案： 将平衡计分卡与我行的发展战略紧密衔接，运用平衡计分卡分解和落实战略，基于总体战略和战略实施计划编制平衡计分卡； 平衡计分卡的使用要由“重评轻管”向“以评促管”和“评管并重”的方向转变； 成立战略发展部，专门负责全行的战略管理和团队绩效考核 第三十三页，共五十五页。 五、实施中遇到的主要问题和解决方案 （二）平衡计分卡的针对性和可比性不强 分行经营管理状况差异较大；总行部门性质差异较大 初期的平衡计分卡没有很好体现这种差异性 第三十四页，共五十五页。 五、实施中遇到的主要问题和解决方案 解决方案： 将分行根据所处区域和成长阶段两个维度分为五类，