助企业成功的CRM介绍.pptVIP

统一管理公司联系人资源 第三十页，共三十九页。 统一管理和掌控业务往来记录 第三十一页，共三十九页。 营销软件与云服务提供商 Marketing software and cloud service provider CRM—助企业赢利 第一页，共三十九页。 主要内容 CRM概念介绍 CRM的应用目标与内容 CRM的实施效益 CRM的优势 第二页，共三十九页。 CRM？？？好像听说过… 第三页，共三十九页。 你见过这种情况吗？ 佳美办公用品公司里的两个销售人员同时打电话给一个客户，报了不同的价格； 客户 销售 A ￥2900 销售 B ￥2700 销售 C ￥3000 客户觉得很奇怪，“难道有一个是冒名的吗？” 第四页，共三十九页。 出现这种问题的原因是？ 公司有不同的产品线，办公用品：打印机、复印机、电脑； 每条产品线设立不同的销售经理； 同一客户可能需要不同的产品； 大客户与不同产品线的销售经理打交道； 销售一部负责电脑产品线 销售二部负责打印机产品线 第五页，共三十九页。 如果佳美办公文具公司能够： 建立统一的客户数据平台； 针对重要客户设立专门的客户服务经理，而不是针对产品设立销售人员； 客户的联系记录可以共享； 它的客户是否会更满意？ 第六页，共三十九页。 你见过这种情况吗？ 每个保险销售员每天需要拜访30个客户才能完成销售额； 这些客户名单随着保险销售员的离职而