质量管理工具常见图表的制作培训课件.pptVIP

分析要点 第二十七页，共六十页。 C. 脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析; D. 中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应 分析至可以直接下对策; 分析要点 第二十八页，共六十页。 E. 如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为 准(必要时考虑三现主义:即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类); F. 选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因。 分析要点 分析要点 第二十九页，共六十页。 1 填写鱼头(按为什么不好的方式描述)，画出主骨; 2 画出大骨，填写大要因; 3 4 画出中骨、小骨，填写中小要因; 用特殊符号标识重要因素。 要点:绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。 2 鱼骨图的绘制 2 第三十页，共六十页。 评 价 特 性 人 料 机 法 环 测 第三十一页，共六十页。 人 积极性差 态度不严谨 未评估患者 申请单字迹不清 项目辨别出错 查对不严 拿错采血管 穿刺失败 环境 桌面杂乱 采血患者多 患者血管条件差 专业技术不扎实 未按标准操作 操作方法不当 环境嘈杂 检验项目更新 专业知识缺乏 忽视正规采血 重要性 责任心不强 患者不配合 采血管更换 物 标本溶血 止血带时 间