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员工【沟通协调】培训提纲   —《高素质员工培训系列》 主讲人： 田 宇 第一页，共三十页。 胜在协同 如何加强部门协作与沟通 第二页，共三十页。 一群野牛 第三页，共三十页。 还是一群野牛! 第四页，共三十页。 MBA 研讨 沟通的概念和意义 沟：流水道，鸿沟、沟渠、代沟，信息或思想有阻碍——不通 通：使可以穿过，没有阻碍；或使懂得，使彻底明了——疏通 什么是沟通： 沟通的意义： 第五页，共三十页。 MBA 研讨 故事分析：五个手指 第六页，共三十页。 MBA 研讨 约哈里沟通视窗 自己知道 自己不知道 有效沟通就是对人要坦诚，通过自己（透露）缩小秘密区域，通过别人（反馈）缩小盲目区 第七页，共三十页。 MBA 研讨 沟通的方式 沟通 语言 非语言 口头 书面 声音 语气 肢体 语言 身体 动作 面部 表情 （7％） 你在说什么 （38％）你是怎么说的 （55％）你的身体语言 第八页，共三十页。 MBA 研讨 员工（部门）沟通失败的危害 第九页，共三十页。 影响团队成员沟通的障碍： 第十页，共三十页。