客舱内各类火灾的预防和正确的处置.docx

客舱安全管理是客舱管理的一个重要领域。广义的客舱安全管理包括客舱服务过程的安全，以降低由于事故造成的安全成本；还包括客舱环境自身的安全，主要是指客舱资源供给的安全。许多乘务长在长期的生产工作中积累了丰富的经验，集中体现在对各类安全服务规程、条例、规定的学习理解和执行上。但是我们在多年的事故教训中也看到人的因素在安全生产中往往是决定性的因素，如何把对人的管理引入安全管理之中，用企业文化这个内在的链条凝聚人的智慧、发挥人的主观能动性和丰富的经验，不断地夯实客舱安全的基础是一个值得深入探讨的领域。 安全就是企业的生命。在一般人的意识中，飞行安全是飞行机组的责任。但是，越 来越多的资料显示，多起事故的发生都是跟客舱密切相关的，因此客舱安全失去保障同 样危及飞行安全。换句话来说没有客舱安全就没有飞行安全。客舱安全管理的内容很多， 大到管理旅客安全、行李安全、空防安全、爆炸物处置、机上急救、紧急撤离，小到随 时保持安全意识，及时准确对客舱安全隐患的判断等等。当安全事故处于始发阶段时， 乘务员就应该通过有效的处置方法去避免事故升级，降低事故带来的损失。在诸多的客 舱安全事故中，火灾的隐患藏的最深，一旦发生后果难以预料。 一、火灾的类型。 从我们所收集和掌握的业务知识和相关资料显示出，在客舱内发生的火灾种类大致分为四类： A 类纸、布、木类引起的火灾； B 类油类引起的火灾； C 类电器引起的火灾； D 类可燃性固定物质引起的火灾。 从这四类火灾含概面来看，在飞行过程中，不同火灾的发生都存在可能性。鉴于将客舱内的各类火灾明确区别，乘务长要求乘务员对不同火灾要区分进行有效预防。当火灾发生后，处置方法要采取区别对待，及时正确的判断并找出最佳的处置、解决方案， 这样才能及时灭火保证安全。我大致对这四类的客舱火灾分别进行一个归纳，总结出适合不同类型的火灾的预防和正确处置程序与大家分享，从而使客舱组面对火情时处置行之有效，把客舱火灾隐患降低到最底点，让客舱安全得到更高保障。 二、纸木布引起的一般类型的火灾。 这类型的火灾通常会发生在客舱的座椅、衣帽间，行李架，尤其是在冬天，人们所穿戴的尼龙衣物在高空静电压力等多方面情况下会产生火花从而致燃。 预防措施：乘务员理论知识的加强和安全意识的强化，达到乘务员加大对易燃空间的检查力度，提早发现火灾。 处置措施：当这一类型的火灾发生时，乘务员必须迅速取出相应的灭火瓶进行灭火工作（即取出水灭火瓶进行灭火），口头告诉就近的乘务员失火的信息，根据处置预案分工合作，尽快搬开未烧着的衣服物品，检查已燃烧的物品，查看余火是否已经灭尽。这一类型的火灾隐患我们较容易控制，只要乘务员严格按要求执行，就能杜绝此类火灾的发生。 三、油类引起的火灾。 从目前所掌握的数据看来，这一类火灾在机上烤箱内食物加热时间过长，餐食油脂溢出造成的火灾的发生。 这就要求乘务员在此类火灾的预防上加强自身的责任心的提高及相关业务知识的掌握。乘务员在每次启动烤箱工作时都应检查空箱内有无上次滞留下来的食物油渍，了解需加热的正确烤温及烘烤时间，避免食物加温过长造成油脂溢出的现象发生，另外对于加热食物的密封都应逐一检查，以免在飞机起飞和着落时由于密封食品盖不牢固造成油脂溢出，在每一次放置食物前，都就用小毛巾擦拭烤箱上遗留下来的异物。 当烤箱发生火灾时，乘务员必须迅速作出正确的判断取出正确的灭火瓶进行灭火。要在第一时间切断厨房电源和烤炉电源，关闭烤炉，以消耗炉内的氧气和窒息火焰。 2003 年某客舱发生了一起典型的因机上烤箱内温度过高，餐食加热时油脂溢出产生大量烟雾的火灾隐患。乘务组及时启动紧急处置预案，未酿成火灾后果。 这种类型的火灾隐患出现率较高，主要控制在乘务组操作者手中。因此在使用烤箱烘烤食品时，乘务员应对烤箱进行严密的监控；另外，培训部门要加强对烤箱使用、烤箱失火方面的培训和预案的演练，在理论上提高乘务员的处置能力。 四、电器类或旅客违反规定引起的机上火灾。 1、电器类火灾 这一类型的火灾面极广，最常见的是由于错误操作引起的电器火灾，正如上类所提到的烤炉失火，另外还有烧水杯引起的火灾。 客舱组在使用这些机上电器设备设施要正确逐步操作，要以操作程序来使电器工作， 千万不要以粗暴的方式来中断其工作方式，要让这些机上电器在完成工作时自动停止。 当电器设备发生火灾时首先是切断电源，要使用海伦灭火瓶灭火，对于像烧水杯的失火类型应拔下水杯，但千万不要将水倒入过热的水杯里。 2、旅客违反规定引起的机上火灾。 卫生间发生火灾主要是由卫生间内的抽水马达自燃、旅客违规吸烟引起的。卫生间失火在飞机发生火灾的比例中较大。根据有关数据统计，45%左右的客舱失火是发生在卫生间内。旅客吸烟的原因分析有三点： A、旅客对客舱安全规定不了解，导致安全意识淡薄。 B、旅客知道机上不能吸烟，但缺