酒店接待员服务态度不好检讨书.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 酒店接待员服务态度不好检讨书 　　首先，请允许我庄重的向您和说一句：对不起，以为的缘由给酒店和您都带来了不好的影响，我感到特别的对不起，更是作为一名酒店的接待员，作为酒店的首要位置的工作人员，自己的不够好而导致酒店损失一名客人，更是给酒店的信誉和服务带来了不好的影响。　　我也知道自己现在不管是说什么都已经没有用了，作为服务行业的人最重要的就是我们的服务立场，客户来我们酒店，看中的不仅仅是我们酒店的企业文化，看重的更是我们的服务立场，究竟我们酒店一贯是以服务好，立场好为企业宗旨的，外界的人对我们**酒店也是全都的赞扬我们的服务立场极佳，但是今日我却由于自己的一些私人心情导致客人对酒店产生了误会，更是由于自己的缘由，导致酒店的信誉或多或少都会有肯定的`损失。我知道假如是由于自己的心情不好是可以和领班商量今日的岗位的，但是我却由于自己的一时间的逞强和不情愿给酒店和同事带来其他不须要的麻烦而带来了更大的麻烦，请您相信我，我绝对不是有意的，我要是知道会发生这样子的事情，我肯定会向领班说明缘由的，但是现在的问题是世界上根本就不可能发生什么早知道的状况，而我的错误也已经产生，我也知道自己错了，作为一名服务行业的工作人员，本身就应当做到足够的公私分明，更不应当将自己的私人心情和感情带来工作上来，不管自己的生活和私下发生了什么样的事情，在工作的时候就应当拿出自己最正确的服务立场来对待客人，就像是我们换位思索，要是由于自己去外面消费，遇到的都是对着你一脸苦闷，对你的要求也是爱答不理的人，那样的话我们的心里也确定还是会特别的不舒畅甚至会生气。　　经过自己的很久的自我反省和检讨，我已经认识到自己的错误，所以这次自己错误所产生的后果我肯定会尽自己的全力去承受，并且在以后的工作中做到公司分明，在工作的时候为客人和同事呈现出自己最充分的精神和最好的服务，肯定会尽自己的能量去挽救酒店的损失，并且我也相信只要酒店情愿给我这次机会，我也肯定会更加的努力工作来回报酒店的栽培和信任。　　此致敬礼！　　检讨人：***　　20**年*月*日