;第一章 物流概述;学习目标;引导案例;引导案例;1.1 物流的概念;1.1 物流的概念;1.1 物流的概念;1.1 物流的概念;1.1 物流的概念;1.1 物流的概念;1.2物流管理的发展;1.3物流与商流;1.3物流与商流;1.4物流的主要功能;本章小结;复习思考题;谢谢!;第二章 运 输管理 ;学习目标;引导案例;2.1主要的运输方式;2.1.1铁运路输;2.1.1铁运路输;2.1.2公路运输;2.1.2公路运输;2.1.3 水运;2.1.3 水运;2.1.4 管道运输;2.1.5 航空运输;2.1.5 航空运输;2.2 合理运输;2.2 合理运输;2.2.2合理运输的主要形式;2.2.3不合理运输的表现;2.3联合运输;2.3.1联合运输的概念和特点;2.3.2开展联合运输的重要意义和作用;2.3.3联合运输的组织作业程序;2.4中转运输;2.4.1中转运输的作用;2.4.2中转运输的原则;2.5自有汽车运输;2.6集装箱运输;2.6.1集装箱的标准化;2.6.2集装箱运输的优越性;本章小结;谢谢!;第三章 仓库规划与库存管理 ;学习目标;引导案例;引导案例;3.1仓库的概念与分类;3.1.2仓库的分类;3.1.2仓库的分类;3.1.3仓库的规划与设计;3.1.3仓库的规划与设计;3.1.3仓库的规划与设计;;;图3-1 配送中心的设计规划步骤;3.2仓库网点规划设计;;;;;3.3仓库地址选择;;;;;;;;;3.4仓库库区总体布局;;3.4.2仓库面积的组成及计算;;;;;;;;本章小结;谢谢!;第四章 包装 ;学习目标;引导案例;;;;4.1包装的作用与分类;4.1.1包装的功能与作用;4.1.2包装的分类;;;4.2 运输包装的标志;4.2.1运输包装收发货标志;4.2.2包装储运图示标志;;4.2.3危险货物包装标志;;4.2.4包装标志的要求;4.3 包装标准化;4.3.1包装标准化的原因;4.3.2包装标准的分类与内容;;4.3.3包装模数与托盘标准化;;;本章小结;复习思考题;谢谢!;第五章 搬运与装卸 ;学习目标;引导案例 ;5.1搬运;5.1.2无效搬运的症状;5.1.3搬运作业;5.1.4搬运系统;5.2装卸;;;5.2.2装卸的集装化;5.2.3装卸的散装化及其他装卸方法;本章小结 ;复习思考题;谢谢!;第六章 物流信息 ;学习目标;引导案例;;6.1物流信息概述;6.1.2物流信息的性质;6.1.3物流信息的作用;6.2物流信息的內容与要求;6.2.2物流系统对信息的要求;6.3物流信息的搜集与预测;6.3.2预测的方法;;6.4物流信息系统;6.4.2物流信息系统结构;本章小结;复习思考题;谢谢!;第七章 物流作业管理 ;学习目标;引导案例;7.1 物??作业环节;7.1.2物流作业管理的主要内容;7.2 物流作业计划;7.2.2物流计划的层次;7.2.3商品运输计划;7.2.4商品仓储计划;7.3物流作业的安全管理;7.3.2物流作业事故处理;本章小结;复习思考题;谢谢!;第八章 物流系统化 ;学习目标;引导案例 ;8.1 物流系统化的含义;8.1.2物流系统的概念与特点;2.物流系统的特点;3.物流系统的组成;8.2物流系统化管理策略;8.2.2物流系统化管理的程序 ;8.3物流中心;2.物流中心的功能;8.3.2物流中心的类型;;;8.3.3物流中心内部作业方法 ;8.3.3物流中心的内部布局;本章小结;复习思考题;谢谢!;第九章 物流服务 ;学习目标;引导案例;; 9.1物流服务的内容 ;3.物流质量考核;9.1.2增值服务;9.1.3零缺陷服务;9.2物流服务系统的设计;9.2.2识别顾客的服务需求;9.2.3定义顾客服务目标;9.3物流服务策略的应用;9.3.2根据商品的生命周期设定物流服务战略;本章小结;复习思考题;谢谢!;第十章 物流企业组织结构与绩效评估 ;学习目标;引导案例;引导案例;10.1物流组织;10.1.1物流组织的演进;10.1.2物流组织的主要类别;10.2物流绩效评估的作用与目的;10.2.2物流绩效评估的三个目的;10.3有效衡量系统的特征;10.4物流企业评估指标体系;10.4.1物流企业选择评估指标的原则;10.4.2物流绩效评价指标;10.5评估结果的分析方法;10.5.1指标的分析;对于指标数据的分析,应从两方向来进行: ;10.5.2改善的步骤;本章小结;复习思考题;谢谢!;
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