物流市场营销全册课件完整版电子教案（文字可修改版）.ppt

;第一章物流市场营销概述;学习目标 ;第一节 物流市场营销的核心观念;以企业为中心的观念;以消费者为中心的观念;以社会长远利益为中心的观念;第二节 物流市场营销的内容和特征;物流市场营销的内容;物流市场营销的相关概念 ;物流市场营销的内容体系;物流市场营销学的研究内容;物流市场营销的特征;第三节物流市场营销的研究方法 ;思考题;第二章 物流市场营销战略规划和管理过程;第一节 物流企业战略与战略规划;一、物流企业战略规划的基本含义;一、物流企业战略规划的基本含义;一、物流企业战略规划的基本含义;二、物流企业战略规划的意义;三、物流企业战略规划的特点;三、物流企业战略规划的特点;四、物流战略规划的一般过程;四、物流战略规划的一般过程;第二节 物流企业战略规划的内容与业务模式;一、物流企业战略规划内容;（一）确定物流企业的使命和基本任务;企业使命说明书的要素;（二）确定物流企业目标;（三）设计物流企业业务经营组合;1．确定战略业务单位 ;2．规划业务投资组合;物流企业的战略目标;（2）通用电器公司法（GE Approach）;“GE”法的三种战略业务区域;3．制定增长战略;3．制定增长战略;3．制定增长战略;（四）制定职能计划;二、物流企业业务模式;二、物流企业业务模式;第三节 物流市场营销管理过程;一、分析市场机会;一、分析市场机会;业务/市场发展分析矩阵;一、分析市场机会;二、选择目标市场;三、确定营销组合;四、管理营销活动;复习思考题 ;;第三章  物流市场营销调研与分析;第一节 物流市场调研;一、 目标和计划;（二）制定研究计划;二、 调研方法和步骤;（二）调研的主要步骤;三、调研分析与整理;;（三）系统研究 其原则是指内部因素与外部因素相结合，局部因素与全局因素相结合，历史因素与现状和未来趋势相结合，静态与动态相结合，定性与定量相结合。 ;（四）编写 编写通常有以下几种形式： 一是原文转发， 二是文字压缩， 三是重新改写，;四、资料分析方法类型;（二）物流市场营销调研 定量分析预测方法 （1）简单平均法。 （2）加权平均法。 （3）平滑预测法。 （4）一元回归预测。 ;第二节 物流市场营销环境分析; 二、 微观营销环境;三、环境分析与企业对策;（二）威胁与机会的分析、评价 可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来加以分析、评价。;(二）威胁与机会的分析、评价 企业的最高管理层可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来加以分析、评价。 ;（三）企业对策 对抗：即试图限制或扭转不利因素的发 展。 缓解：即通过调整市场营销组合等来改 善环境，以缓解环境威胁的严重 性。 转移：即决定转移到其他盈利更多的行 业或市场。; 第三节 物流市场顾客分析;一、顾客范围分析;; 这种关系有如下三种情况： （1）上下流程型。 （2）水平支持型。 （3）小组合作型。;;二、顾客行为分析; 2、消费者购买行为类型 （1）习惯型。 （2）理智型。 （3）冲动型。 （4）价格型。 （5）感情型。 （6）不定型。; 3、消费者购买行为分析(简称“4O”研究法) 消费者的购买通常包括以下几个方面： 购买对象（Objects）； 购买目的（Objectives）； 购买组织（Organizations）； 购买方式（Operations）。 ; 4、消费者购买决策过程 (五个阶段)： 认知需要、 搜索信息、 评价选择、 决定购买、 购后评价。 ; （二）产业市场购买行为分析 1、产业市场的特点 （1）产业市场的购买者的数量