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护患沟通表演评分细那么（100分）
工程
沟通要点
分数
备注
入院沟旭
.称呼、安置病人
.介绍：医院环境入院须知、自我 介绍、主管医生、科主任、护士长
.评估病人，稳定病人的情绪，心 理抚慰
20分
疾病沟通
.有关病人的信息及时互相交流（
查房及病人出现病情变化时的交流）
.疾病相关知识讲解和告知
.病人有异议时的沟通
20分
处置沟通
护理、处置前后的告知（病人如果不
配合如何沟通）
20分
出院沟旭
.祝贺病人康复
.询问患者住院期间的意见
.回家后考前须知（活动与休息、正 确用药、饮食与营养、自我个保键与 复查、复诊与联系）
20分
沟通技巧
.形象：仪表端庄、态度和蔼
.言语：文明用语，语气、语调
.亲和力
.与病人之间的互动
20分
理论答题
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