公路零担货物运输.pptVIP

授课知识点：1、 2、 3、 重点讲解注释：1、 2、 3、 授课知识点：1、 2、 3、 重点讲解注释：1、 2、 3、 授课知识点：1、 2、 3、 重点讲解注释：1、 2、 3、 * 以上海港为例，出口集装箱整箱运价中就包括海运基本运价（指船公司对外公布的运价）、baf（燃油附加费）、sps（上海港口附加费）、pss（旺季附加费）、gri（一般性涨价）。 美国航线的运价一般包含?????????? 答:主要有海运价(OCEAN Freight)+DDC(目的港提货费)+BAF+SPS(上海港附加费)+AMS(美国反恐单证费).????????? 如果去美东的货物,全水陆的,则另加(巴拿马运价费)PTF费用,小陆桥去美东的货物则不存在PTF费用. 托运单 运单号： 发货地： 　 到货地： 　 运输类型：　 运到期限：　 托运人/公司： 联系方式： 托运人地址： 收货人/公司： 联系方式： 收货人地址： 货物品名 件数 包装 总重量 （kg） 总体积（m3） 计费重量/体积 运输费率 基本运费（元） 保价声明价值（元） 保价费（元） 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 上门接货： 是 否 提货费： 交货方式： 送货上门 营业点自提 送货费： 代收货款： 即日退 三日退 代收金额（大写）：　　　 开户行： 收款卡号： 手续费： 费用合计（大写）： 付费方式： 现付 到付 月结 回单付 特别约定 未报价的货物丢失损坏最高按运费3倍赔偿 备注： 托运人盖章（签字）： 承运人盖章（签字）： 收货人盖章（签字）： 年 月 日 [说明] 1．托运单是公司自制，几联也是公司自己规定，至少一式两联：第一联作受理存根，第二联作托运回执。 一式五联： 第一联承运人（发站）存根； 第二联托运人存查联，交托运人存查并作为运输合同当事人一方保存； 第三联承运人（到站）存根 第四联收货人存查联 第五联财务结帐联 运单的法律效力： 承 运人、托运人和货运代办人签订定期运输合同、一次性运输合同时，运单视为货物运输合同成立的凭证。 * 第三十页，共五十五页。 托运单填写规范 1.一张运单托运的货物必须是同一托运人;对拼装分卸的货物应将每一拼装或分卸情况在运单记事栏内注明。 2.一张运单托运的件货，凡不是具备同品名、同规格、同包装的，以及搬家货物，应提交物品清单。 易腐、易碎、易溢漏的液体、危险货物与普通货物、以及性质相抵触、运输条件不同的货物，不得用一张运单托运。 * 第三十一页，共五十五页。 托运单填写规范 3.托运人对所填写的内容及所提供的有关证明文件的真实性负责，并签字盖章;托运人或承运人改动运单时，亦须签字盖章说明。 4.轻泡货物按体积折算重量的货物，要准确填写货物的数量、体积、折算标准、折算重量及其有关数据。 5.托运单金额空白的地方从右上角划到左下角划线填写。 * 第三十二页，共五十五页。 货物运单 * 第三十三页，共五十五页。 5：“一声道别” 标准用语 提示 与客户交谈最后一句永远是你说的 留意客户姓名，微笑礼貌与客户道别。 服务用语：**先生/小姐，请您慢走！ 柜台服务标准 * 第三十四页，共五十五页。 6：唱收唱付唱价 项目 标准 提示 唱价服务 收银员手持运单，声音清晰明亮进行报价 服务用语：您好！您的运费一共是*元，谢谢！ 唱收服务 与客户核对金额，钞票不离开客户视线 服务用语：您好！一共收您*元，谢谢！ 唱找服务 收银员双手递给客户应找现金 服务用语：您好！找您*元，谢谢！ 柜台服务标准 * 第三十五页，共五十五页。 7：收银验钞及其他环节 礼貌用语：“对不起，请您耐心稍等一下，好吗？” 客户索取发票时为客户提供足额发票，双手递交给客户 收银等待 01 验钞 02 开发票 50元以上钞票必须使用验钞机验钞 03 柜台服务标准 * 第三十六页，共五十五页。 标签—货物的“身份证”和“通行证” 标签是物流中货物的身份证。