8D质量改进基本知识培训讲义.pptVIP

第三部分：福田目前质量改进管理 一、质量改进的内容 质量改进 市场质量改进项目管理 市场突发、突出质量问题处理 市场服务质量监察 供应商质量改进 缺陷汽车产品召回管理 第六十三页，共七十六页。 二、质量改进的具体业务 质量改进 改进项目管理 缺陷汽车产品召回管理 计划管理、调度 项目验证与评价 改进项目激励 召回管理系统建立与维护 备案信息管理 缺陷信息分析 市场突发信息管理 市场突出信息收集 问题处理过程管理 突出问题处理情况评价激励 问题分析、立项 供应商质量改进 暂停与恢复管理 改进协议管理 异常考核管理 体系调整、升级管理 新产品供应商体系确认 供应商质量趋势统计分析 信息准确性监督 市场服务质量监察 服务站信息监察 第六十四页，共七十六页。 三、质量改进基本程序 信息采集 突出问题分析、评估 制定改进计划 项目日常调度 5D措施评审 验证与评价 项目关闭激励 横向展开 第六十五页，共七十六页。 1、信息采集与统计 目前公司市场质量问题来源有考核期异常、突出质量问题、营销公司突发质量快报、三包故障率前十五位故障、三包费用前十五位、影响整车指标信息以及市场走访或会议等其他途径反馈的市场问题。通过对上述收集到的信息进行统计，并结合市场需求找出突出质量问题。 2、突出问题分析评估 对找出的突出质量问题综合标杆对比、成本、市场需求等确定需要进行立项改进的问