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从管理者到领导者 尚旭东 讲义2013年12月7-8日 第一页，共三十七页。 * 处有事当无事，处大事当如小事 天下最容易的事情莫过于做官 可天下最难的是如何把官做好 第二页，共三十七页。 管理与领导的区别 管理者管什么，领导者领导什么？ 【什么是领导者】 由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成. 领导者做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标.通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的. * 中国管理培训联盟 * 第三页，共三十七页。 回顾：初为经理的感觉？ * 中国管理培训联盟 当你当你刚开始成为一名经理时，你会在你的职权、职责和在组织内部的状况发生一些细微或者明显的变化。然而， 随着新职位所带来挑战的兴奋，你可能也会感觉有些紧张、不安和有些对自己的不确定。你不断的问自己： ? “我做的好吗？ “我的员工尊敬和听从我吗？” “为了成为一名更合格的经理，我还需要做些什么呢？” ? 所有的这些问题都很正常，而且最终都将会有答案，无论是自己找出的，还是别人给予的。重要的一点是意识到你的角色已经改变了。 * 第四页，共三十七页。 职业转折：领导力发展阶梯 * 中国管理培训联盟 典型问题 个性不成熟 不能管理或正确评价不熟悉的工作 专注于解决问题，对部门的方向缺少规划 部门经理 典型问题 缺少发展的长远思考 仅关注所辖业务的利益，与集团关系疏远 仅关注业务结果，不关注人才发展 集团高管 典型问题 缺少市场敏感度和经营意识，难以做出独立的判断 缺少变革管理能力。用部门的语言说话，难以激发业务单元整体斗志 糟糕的时间管理，更多的时间用于解决问题而非业务方向的思考 事业部经理 * 第五页，共三十七页。 经理的角色 管理的三个基本事实： 管理是一种通过他人之力完成工作的互动过程； 经理对员工的需要大过员工对经理的需要； 经理的贡献是来自他们员工的业绩，而不是经理个 人具体做了些什么。 经理主要的三件事： 制定方向与计划 让他人来做事，并取得成果 他人没做好你承担责任 * 第六页，共三十七页。 管理 Vs 领导 * 中国管理培训联盟 注重做事 强调做人 依靠控制 培养信任 运用制度 依靠价值观和理念 要求顺从标准 鼓励优化流程 着眼于短期 放眼于长期 关注效率 要求效果 问如何与何时 问什么和为什么 * 第七页，共三十七页。 管理与领导的区别 约翰·科特在《变革的力量——领导与管理的差异》中就领导与管理的基本差别做了论述。管理主要着眼于：计划和预算、企业组织和人员配备、控制和解决问题.领导主要着眼于：确定企业经营方向——对未来，通常是遥远未来情况高瞻远瞩，并为实现远景目标而制定变革战略；联合群众——对需要其合作的人讲明这一即定经营方向，以形成联盟，对远景目标形成共识并投身于实现这一目标；激励和鼓舞——通过唤起人类非常基本但常未能得到满足的需求、价值和情感，来使群众战胜阻碍变革的主要政治、官僚和资源障碍，沿着正确方向前进. * 中国管理培训联盟 * 第八页，共三十七页。 制定适合企业发展的战略目标 ? 让执行人员参与战略的制定 ——两个好处：更清楚怎么做、更愿意努力做 ? 长期战略与短期战略相结合 ——大处着眼，小处着手，细微见大局 ? 在战略实施中贯彻执行战术策略 ? 重视战略评价与控制 ? 对战略实施动态调整 ——为什么“计划赶不上变化” 从管理者到领导者之战略规划 * 第九页，共三十七页。 对执行人员进行指导和监管 制定相应的运营计划 协调各部门 短期目标与长期目标相结合 应对各种突发事件 战略“逼迫”下的变革 从管理者到领导者之战略规划 文 化 理 念 战 略 目 标 阶 段 规 划 组 织 计 划 部 门 计 划 个 人 计 划 实 施 流 程 * 第十页，共三十七页。 领导者：带动每个人共同负责 领导者要身先士卒 ——领导特征的差别 克服事必躬亲与大包大揽 ——怎样才能真正放下该放的事 增强组织内聚力 ——领导者个人的影响力会有持久的价值 发动全体员工 减少下属工作与生活的冲突 倾听来自基层的声音 从管理者到领导者之战略规划 * 第十一页，共三十七页。 领导风格 领导和管理风格每个人都有自己的行为习惯 了解自己行为模式