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医生 医生改善了我们的健康习惯和生活方式，并依据其行医经验和最新医学报道向我们提出建议。 如果医生学会并应用销售技能，他们将受益非浅。一方面，他们将更有效地说服患者采纳他们的建议；另一方面，患者非常乐于听取建议，因此还会向至少3个其他人称赞医生的医术高明，起到了直接的推荐作用。 谁处在销售中？ 第三十一页，共五十六页。 律师 律师特殊的职业要求他们在各个方面应用销售技能，他们最擅长的技能也就是设立销售舞台。如果他们不会销售，他们的官司就不能取胜，官司记录不佳的律师不可能在这个行业呆下去。 谁处在销售中？ 第三十二页，共五十六页。 政客 政客是专业销售人员，他们给我们的最大启示是他们总能 在恰当的时间内，采用最有效的销售手段来与宣明取得共 识。 他们找到您最关心的热点问题，比如平衡预算、犯罪、家 庭价值观等等。他们针对一系列的问题，给出与您意见相 同的解决方案。因为他们和您的观点一致，您觉得他们和 您很相象，您将很可能投他们的票。 谁处在销售中？ 第三十三页，共五十六页。 父母 父母几乎每时每刻都在应用销售技能。他们通过说服、诱导、教育和激励来打动孩子。这四项技能是为人父母者所必备的，当然他们也将其应用到别的销售情形中。 谁处在销售中？ 第三十四页，共五十六页。 其他 小孩：孩子是我们周围最好的坚持不懈的销售员； 配偶：如果您还没结婚，但是正准备结婚，那么您将进行 一生中最重要的销售； 朋友：与朋友真正做的是建立一种关系。你们共同分享的 记忆越多，你们就越亲密。这就是销售的艺术！您 和您的潜在买主、朋友或者爱人联系越多，越有助 于你们建立持久稳定的互惠关系； 同事：争取您热情的参与。 谁处在销售中？ 第三十五页，共五十六页。 如果您进行得比较不错，您现在很可能取得满意的收入水平或者人际关系也不错。但是如果您对您的收入水平或者人际关系不满意，首先应该开发您的销售潜力，有了这些技能，就走上了通向幸运的光辉大道。您应该花一点时间和精力理解在日常生活中应用有效的销售技巧。在您觉察之前，这些技能将成为您的一部分，没有人（包括您自己）能够感到这是销售技能。您在周围人的眼中是一个可爱的有能力的人，而不是多数人观念里的抽着廉价烟、穿着寒碜、手掌湿乎乎的销售人员的固定模式。相信我，您将成为成功者中的一员！ 谁处在销售中？ 您销售的水平如何？ 第三十六页，共五十六页。 第四章：销售过程及应学习的技巧 第三十七页，共五十六页。 销售的八个步骤 为了能更有系统、更清楚地说明销售的过程，我们用八个步骤及一个课题来说明。 第二个步骤是接近客户：好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，您要学会：1、直接拜访客户的技巧。2、电话拜访客户的技巧。3、销售信函拜访的技巧。 第一步骤称为销售准备：没有妥善的准备，您无法有效的进行如产品介绍，以及销售区域规划的工作。在销售准备的步骤中，您要学会：1、成为专业销售人的基础准备。2、销售区域的准备。3、开发准客户的准备。 第三十八页，共五十六页。 第三个步骤是进入销售主题：掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，让您的销售有一个好的开始。这个步骤中，您要学会：1、抓住进入销售主题的时机。2、开场白的技巧。 第四个步骤是调查以及询问：调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。这个步骤中，您要学会：1、事前调查；2、确定调查项目；3、向谁做事实调查；4、何种调查方法；5、调查重点；6、开放式询问技巧；7、闭锁式询问技巧。 销售的八个步骤 第三十九页，共五十六页。 第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，您要学会：1、区分产品特性、优点、特殊利益；2、将特性转换利益技巧；3、产品说明的步骤及技巧。 第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，您要学会：1、如何撰写展示词；2、展示演练的要点。 销售的八个步骤 第四十页，共五十六页。 * 销售人员培训 之销售艺术篇：成功地销售您自己 第一页，共五十六页。 目 录 第一章：销售 第二章：销售技能能为您做什么 第三章：谁处于销售中——每个人 第四章：销售的过程及应学习的技巧 第五章：让销售成为您的爱好 第二页，共五十六页。 第一章：销售？ 第三页，共五十六页。 销售？ 什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户