第四章职位分析与胜任素质模型.ppt

O*NET系统的内容模型 O*NET系统 经验要求 培训 经验 证书 任职者特征 能力 职业价值观和兴趣 工作风格 任职者要求 基本技能 跨功能型技能 知识、教育 工作要求 一般工作活动 工作情境 组织情境 工作特征要求 职业技能、知识 任务、职责 机械、工具和装备 职业特征 劳动市场信息 职业前景 薪水 第六十一页，共一百零六页。 职能职位分析法 职能职位分析法有两种： 美国劳工部的FJA系统 目的在于找到一种能对不同工作进行量化的等级划分以及分类比较的标准化方法。 法恩的FJA系统 在美国劳工部FJA系统的基础上形成，但提供的信息更多，涉及工作的任务、目的及工作对任职者的培训要求等方面。 第六十二页，共一百零六页。 弗莱希曼职位分析系统法 该系统认为能力是引起个体绩效差异的原因，因此在分析时主要对与工作有关的52个能力维度进行评价。 在操作时，首先对能力进行描述，然后再沿一条7分尺度图来分别对顺序排列的每一能力水平都列举出一个行为基准的例子。 第六十三页，共一百零六页。 职位分析计划表法 该方法是美国劳工部创立的一种职位分析法，结合了定性和定量两种方法。实施时由训练有素的职位分析人员负责收集信息。 此外，在企业人力资源管理中，经常使用的定量职位分析法还有职位分析调查表（OAI）、职位要素调查表（JEI）等。实践中，可根据不同的目的来选择不同的方法，也可将有关方法结合起来使用。 第六十四页，共一百零六页。 纲要 第一节 职位分析概述 第二节 职位分析的具体实施 第三节 职位说明书的编写 第三节 职位说明书的编写 第四节 胜任素质模型 第六十五页，共一百零六页。 职位说明书的编写 职位说明书应包括的内容 职位描述（TRDs）：反映职位的工作情况，是关于职位所从事或承担的任务、职责以及责任的目录清单。 职位规范（KSAOs）：反映了职位对承担这些工作的人的要求，是人们为了完成这些工作活动所必须具备的知识、技能、能力和其他特征的目录清单。 一份完整的职位说明书应包括的具体项目： 职位标识 职位概要 履行职责 业绩标准 工作关系 使用设备 工作的环境和工作条件 任职资格 其他信息 第六十六页，共一百零六页。 职位标识 职位标识，这就如同职位的一个标签，让人们能够对职位有一个直观的印象，一般要包括以下几项内容： 职位编号 职位名称 所属部门 直接上级 职位薪点 第六十七页，共一百零六页。 职位概要 职位概要，就是要用一句或几句比较简练的话来说明这一职位的主要工作职责，要让一个对这一职位毫无了解的人一看职位概要就知道它大概要承担哪些职责。 例如人力资源部经理的职位概要可以这样描述，“制定、实施公司的人力资源战略和年度规划，主持制定完善人力资源管理制度以及相关政策，指导解决公司人力资源管理中存在的问题，努力提高员工的绩效水平和工作满意度，塑造一支敬职敬业、团队协助的员工队伍，为实现公司的经营目标和战略意图提供人力资源支持。” 公司前台的职位概要则要这样描述，“承担公司前台服务工作，接待安排客户的来电、来访，负责员工午餐餐券、报刊杂志的发放、管理等行政服务工作，维护公司良好的形象。” 第六十八页，共一百零六页。 履行职责 履行职责，就是职位概要的具体细化，要描述出这一职位承担的职责以及每项职责的主要任务活动。 首先，要将职位所有的工作活动划分为几项职责，然后再将每项职责进行进一步的细分，分解为不同的任务。 4.0 1.0 2.0 3.0 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 职位 主要职责 职责的分解 第六十九页，共一百零六页。 描述职责时要注意的问题 要按照动宾短语的格式来描述，即按照“动词+ 宾语+目的状语”的格式来进行描述。 示例：监督和控制部门年度预算，以保证开支符合业务计划要求。 示例：指导下属制定招聘计划，以保证各部门的用人需求 。 要准确地使用动词。下面是一些常用的动词举例： 第七十页，共一百零六页。 履行职责描述的示例 职责 任务 设备保养 1、根据保养时间要求更换零部件以及添加润滑剂。 2、保持对机器设备所做保养的所有记录。 3、定期检查机器设备上的量器和负荷指示器，以发现可能表明设备出现问题的不正常现象。 4、根据要求完成非常规性保养任务。 5、承担对执行维护任务的操作工进行有限监督和培训的任务。 设备修理 1、对设备进行检查并提出报废或修理某一零部件的建议。 2、如果设备需要被修理，则需要采取任何必要的措施来使该零部件恢复正常工作。其中包括使用各种手工工具和设备来对该零部件进行部分或者全部的重组。最主要的是内燃机和水压机的全面大修以及故障排除。 测试与批准 1、确保所有要求完成的保养和